Aide aux créateurs de projets

Toutes les réponses à toutes vos questions

Lancer un projet

Quels types de projets sont acceptés ?

Votre projet doit s'inscrire dans une démarche créative, innovante, solidaire, sportive ou à portée collective et entrer dans une des catégories que nous proposons pour être accepté.

Le projet doit avoir une finalité bien précise : un livre, un spectacle, un webdocumentaire, une exposition, un jeu vidéo, une application, l'achat d'un équipement...

Les projets entrepreneuriaux sont acceptés dès lors qu'ils sont susceptibles de s'adresser au grand public et sont suffisamment originaux pour justifier une campagne de financement participatif.

Quels types de projets sont refusés ?

Nous refusons les projets personnels (vacances, voyages de noces, anniversaires, financement d’un prêt...). Pour les projets qui correspondent aux critières de créativité, d’innovation ou de solidarité, la crédibilité et le sérieux du projet doivent être clairement exprimés pour être présenté sur le site.

Comment lance-t-on un projet ?

En suivant les différentes étapes indiquées en cliquant sur “lancer votre projet”. Tous les conseils pour compléter votre page se trouvent dans La méthode. Si votre projet est accepté, partagez votre page projet sur Twitter et Facebook, envoyez des mails à vos contacts pour les informer de votre démarche. En cours de collecte, dévoilez les coulisses de votre projet en postant dans la rubrique “Actualité” de votre page. Gardez le contact avec vos contributeurs (KissBankers) via notre messagerie interne.

Qui peut lancer un projet ?

Si vous souhaitez lancer une campagne en tant que personne physique, vous devez avoir minimum 18 ans pour présenter un projet en nom propre et pouvoir récolter les fonds de votre collecte sur votre compte bancaire. Pour valider votre projet, nous vous demanderons une copie de pièce d'identité, un justificatif de domicile de moins de 3 mois et un relevé d'identité bancaire.

Les personnes morales (entreprises, associations, collectivités territoriales) peuvent également lancer un projet, dès lors qu'elles peuvent apporter les éléments justifiant de leur immatriculation ainsi que les pièces justificatives exigées par la réglementation : statuts à jour, pièces d'identité des bénéficiaires ultimes, relevé d'identité bancaire.

Lancer un projet sur KissKissBankBank a t-il un coût ?

Non. Déposer un projet est gratuit.

KissKissBankBank fixe-t-il une règle pour le montant des collectes de fonds ?

Non, mais nous conseillons aux créateurs de projets de calibrer leur collecte de fonds en détaillant les besoins réels de leur projet. Ils doivent également prendre en compte la taille de leur communauté, composée du réseau personnel et professionnel ou encore de fans susceptibles de contribuer.

KissKissBankBank fixe t-il une règle pour la durée des collectes de fonds ?

Les collectes sur KissKissBankBank peuvent durer au maximum 60 jours. Vous êtes libre de fixer la durée qui vous semble nécessaire pour atteindre votre objectif.

Ce n’est pas parce qu’une collecte dure plus longtemps qu’elle a plus de chance de réussir. Le sentiment d’urgence vous permet de stimuler vos contacts. Les collectes les plus courtes sont souvent les plus dynamiques et ont donc plus de chance d’atteindre leur objectif ! En effet, nous observons souvent un pic d’activité au début et à la fin de la collecte. A vous de bien communiquer sur ces deux périodes clés !

Puis-je lancer une collecte en utilisant Paypal?

Le paiement par Paypal est activé par défaut pour les campagnes dont l'objectif financier est fixé en US$, en £ ou en CAD$.

Pour que nous puissions transférer les fonds en cas de réussite de la collecte il faudra que vous bénéficiez d'un compte Paypal professionnel et vérifié.

Les porteurs de projets doivent garder en tête trois points importants avant de nous demander d'activer le paiement via Paypal :

  • l'objectif maximum d'une campagne utilisant Paypal est de 50 000 US$

-il y a un taux de contributions perdues avec ce mode de paiement (10% environ), car les transactions ne sont débitées, pour les projets qui ont atteint leur objectif financier, qu'une fois que la période de collecte est finie. Certains comptes Paypal sont donc insuffisamment approvisionnés, ou la carte bancaire qui y est liée est alors périmée ou en opposition.

-ce système de paiement coûte plus cher que la carte bancaire au porteur de projet. La commission KissKissBankBank pour les paiements Paypal est de 5% TTC, mais Paypal applique ses propres frais qui sont prélevés directement sur les fonds reçus, à hauteur de 3,4% + 0,25 € par transaction. Cela fait un coût total de 8,4% + 0,25 € par transaction via Paypal, contre 8% par carte bancaire.

Puis-je proposer un projet quelle que soit ma nationalité ?

Pour lancer un projet sur KissKissBankBank, le porteur de projet doit être domicilié et disposer d'un compte bancaire dans l'un des pays de la zone SEPA (Union Européenne, Norvège, Islande, département d'outre-mer), au Canada, aux Etats-Unis et en Australie. Si vous êtes domicilié dans un autre territoire, contactez-nous pour que nous étudions la possibilité d'accompagner votre projet.

Le site de KissKissBankBank est disponible Français, Anglais, Italien, Néerlandais, Espagnol et Allemand.

Puis-je rédiger mon projet en français et dans une autre langue ?

Le socle du site est disponible en français et en anglais. Vous pouvez sélectionner une de ces deux langues en haut à droite dans votre barre de navigation, en cliquant sur le drapeau français ou le drapeau anglais.

Si vous souhaitez rédiger votre projet en deux langues, pensez à le faire avant la mise en ligne du projet ! La description détaillée, la synthèse et la partie “A quoi servira la collecte ?”, les contreparties, peuvent être rédigées en deux langues. Rédigez une première fois votre projet en français en cliquant sur “français” lorsque vous éditez votre projet. Puis éditez le à nouveau, cette fois-ci en cliquant sur “anglais”.

Un contributeur qui choisira la version anglaise du site verra alors votre page projet en anglais (ou dans l’autre langue dans laquelle vous aurez rédigé votre projet). Il lui suffira de cliquer sur le drapeau français en haut à droite pour la voir en français.

Quelles contreparties proposer lors de la collecte ?

Les contreparties que vous proposerez doivent être originales, personnalisées et en lien avec votre projet. Pour avoir le maximum de chance de réussir à amener les gens à contribuer à votre projet, proposez un large spectre de contreparties. Il y doit y avoir des contreparties pour tout le monde : ceux qui ont peu de moyen et ceux qui aimeraient vous donner des montants plus importants. Nous vous conseillons de proposer 4 ou 5 paliers de contreparties entre 1€ et 100€. N’hésitez pas à aller au delà ! Le panier moyen est de 60 euros. Pensez donc à proposer une contrepartie équivalente à ce montant ! Dernier conseil : pour motiver les personnes à donner plus, essayer de faire s’ additionner les contreparties d’un palier à l’autre.

Exemple :

5 euros : Un remerciement sur le site et les supports de communication 10 euros : une entrée à l'exposition + contrepartie précédente 20 euros : une affiche de l'exposition + contreparties précédentes 50 euros : Une visite personnalisée de l’exposition avec les organisateurs + contreparties précédentes

Y’a-t-il des contreparties interdites ?

Oui. Intéressement à d'éventuels bénéfices, loterie, alcool, tabac, drogues, figuration (travail déguisé)... et tout ce qui n'est pas autorisé par la loi.

Peut-on limiter le nombre de contreparties proposées ?

Oui. Vos contreparties peuvent être limitées à un seul ou quelques exemplaires selon votre volonté ! C'est vous qui fixez la disponibilité.

Quand la collecte commence t-elle exactement ?

La collecte commence à partir du moment où vous cliquez sur “mettre en ligne” sur votre page projet. Vous pourrez le faire une fois que l’équipe KissKissBankBank aura accepté votre projet. Vous pouvez alors le mettre en ligne quand vous le souhaitez. La collecte ne commence pas à partir de la création de la page projet ou de la soumission du projet sur notre plateforme.


Pendant la collecte

Comment puis-je suivre l’activité autour de mon projet ?

Dans votre espace personnel, cliquez sur “Mes Projets” pour accéder à votre page projet.

Un bandeau vous permet de naviguer sur votre page. Vous pouvez accéder aux différentes rubriques en cliquant sur les boutons : tableau de bord, éditer le projet, publier une actu, liste des kissbankers, consulter le contrat, ou voir le projet.

Par ailleurs, des notifications vous sont envoyées par mail lorsque qu’il y aura de l’activité sur votre collecte. Pensez à publier régulièrement des actualités sur votre page et à remercier personnellement vos nouveaux contributeurs (kissbankers) via la messagerie interne.

A quoi sert le tableau de bord ?

Le tableau de bord vous permet de suivre l'évolution de votre collecte à partir de deux graphiques et d'un tableau :

  • L’évolution de la collecte vous permet de suivre la progression du montant collecté, jour par jour.

  • Le second graphique vous donne des informations sur vos contreparties.

  • Le tableau vous permet de connaître la provenance de vos KissBankers (Facebook, recherche sur le site KissKissBankBank, recherche sur les moteurs de recherche...).

Pour plus de détails sur l’utilisation de ce tableau de bord, rendez vous sur le blog de KissKissBankBank

Comment remercier les nouveaux contributeurs (KissBankers) ?

Vous pouvez le faire de deux façons :

  • En postant dans l’onglet “Actualités” de votre projet : votre message est public et visible sur votre page. Tous les KissBankers et followers de votre projet recevront un message leur signifiant que vous avez posté une actualité.
  • En utilisant la messagerie interne pour écrire un message plus personnel. Ces messages sont privés et visibles uniquement par la personne à qui vous vous adressez. Pour remercier vos KissBankers personnellement, rendez vous sur l’onglet KissBankers sous l’image de votre projet, cliquer sur leur pseudo pour arriver sur leur page profil, puis sur “Envoyer un message”.
Puis je modifier mon projet après son lancement ?

Oui, mais pas l’intégralité des informations. Vous pouvez modifier le descriptif de votre projet comme vous le voulez (Description détaillée, synthèse, détail du montant à collecter, biographie, titre). En revanche, vous ne pouvez pas changer les règles du jeu : le montant et la période de la collecte ne peuvent plus être modifiés en cours de route. Quant aux contreparties, elles peuvent évoluer seulement avec l’accord de KissKissBankBank, lors de cas exceptionnels. Mais il faudra prévenir vos KissBankers par mail de vos changements. A vous de ne pas les décevoir. Rappelez vous que les KissBankers peuvent changer leurs participations d’un projet à l’autre tant que la collecte de fonds n’est pas complète.

Un créateur de projet peut-il supprimer sa collecte avant la fin de celle-ci?

Oui, mais seulement avec l'accord de KissKissBankBank. Dans ce cas, les internautes-KissBankers seront automatiquement remboursés.

L’objectif de la collecte de fonds peut il être dépassé ?

Oui. Il n’y a pas de limite maximum fixée. N’hésitez donc pas à dépasser cet objectif !

Que se passe-t-il si un projet atteint son objectif avant la date fixée ?

La collecte de fonds continue jusqu’à la fin de la date fixée et peut donc dépasser son objectif d’origine. Ce ne sera que du bonus pour le porteur du projet !

Puis je récupérer le montant de ma collecte avant la fin de celle-ci si j’arrive à 100% de l’objectif ?

Non. Le virement de votre collecte vous sera envoyé uniquement à la fin de votre collecte, même si vous atteignez l’objectif avant. Si vous atteignez les 100% avant la fin, profitez en pour tenter de dépasser au maximum cet objectif !

Comment apparaître dans la sélection KissKissBankBank ?

Régulièrement, l’équipe de KissKissBankBank sélectionne des projets pour les faire apparaître sur la home page du site dans la “Sélection KissKissBankBank”. Pour être sélectionné, pas de recette miracle ! Le choix est complètement subjectif en fonction des goûts de l’équipe de modération de projets.


Fin de la collecte

Est-ce-que je récupère les coordonnées détaillées de mes KissBankers ?

La base de données de vos KissBankers sera à votre disposition dès que votre collecte de fonds sera réussie.

Est ce que ma page projet reste visible sur KissKissBankBank une fois le projet réussi ?

Oui. Votre page reste active. Vous pouvez donc continuer à donner des informations dans la rubrique “actualité” ou communiquer avec vos kissbankers via la messagerie interne.

Peut-on consulter les pages des projets dont les collectes ont échoué ?

KissKissBankBank ne permet pas d’accéder aux projets dont les collectes ont échoué via une navigation sur le site par catégories. La page projet demeure visible uniquement par l’url de la page projet et par une recherche sur le site ou si quelqu’un accède à votre page profil.


Paiement

Comment fonctionne le paiement des contributions?

Selon la localisation du projet et la devise utilisée pendant la collecte, les flux financiers sont gérés et sécurisés par les prestataires de paiement suivants :

  • Ingenico Financial Solutions pour les campagnes basées dans l’espace européen et libellées en euros
  • Stripe pour les campagnes basées au Canada
  • Paypal pour les campagnes basées dans les autres pays éligibles

Les contributions transitent systématiquement via un porte-monnaie électronique hébergé chez ces prestataires de paiement qui disposent des agréments pour les opérer. Les coordonnées bancaires des cartes de crédit des KissBankers sont évidemment cryptées chez le prestataire de paiement et n’apparaissent jamais sur le site de KissKissBankBank.

Quand le projet a atteint son objectif, comment le créateur de projet reçoit-il son argent ?

Quand la collecte est réussie, le montant de la collecte est directement reversé sur le compte bancaire du créateur, après validation des éléments d’identification demandés et après déduction de la commission de 5% + 3% de frais de transactions bancaires, soit 8% TTC.

Y'a-t-il des coûts liés aux transactions financières supportées par le créateur de projets ?

Oui, les frais techniques liés aux transactions cryptées et sécurisées sont de 3% TTC du montant de la collecte. Ces coûts sont déduits du montant versé aux créateurs. Ils ne sont facturés au porteur du projet que dans le cas où celui-ci réussit sa collecte.

Combien de temps après la fin de la collecte le créateur reçoit-il l’argent de sa collecte ?

Si la collecte est réussie, nous nous engageons à vous faire le virement de votre collecte sous 10 jours ouvrés après la validation des documents justificatifs par notre prestataire de paiement.

Qu'est ce que la monnaie électronique et les porte-monnaie d'Ingenico Payment Solution et Mangopay ?

Ingenico et Mangopay sont deux établissements de monnaie électronique partenaires pour les campagnes basées en Europe et dont la devise est l’Euro. Les Kissbankers peuvent contribuer avec l’un des moyens de paiement suivants :

  • Visa
  • MasterCard
  • Maestro
  • Bancontact / Mister Cash
  • iDEAL
  • Giropay
  • Sofort

Lorsque vous lancez votre campagne, un porte-monnaie électronique est créé chez cet établissement de monnaie électronique. En cas de succès de la campagne, les fonds sont transférés sur ce porte-monnaie électronique, puis, lorsque les éléments d’identification auront été validés, sur votre compte bancaire, après déduction de la commission de 8 % TTC (5% de commission KissKissBankBank et 3% de frais de transactions bancaires). En cas d’échec de la campagne, les fonds sont intégralement remboursés aux Kissbankers sans frais. Durant tout le process, KissKissBankBank vérifie et valide la cohérence des transactions mais à aucun moment, les fonds récoltés ne transitent sur ses comptes bancaires.

Qu'est ce que la solution de paiement PayPal ?

La solution de paiement PayPal vous permet de faire des campagnes en dehors de l’Europe en US $, CAD $, ou UK ₤. Les Kissbankers peuvent contribuer avec l’un des moyens de paiement suivants :

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express

Pour utiliser PayPal, vous devez avoir un compte Paypal "vérifié" (plus d'explications ici). Dans ce système, la contribution du Kissbanker n’est débitée que lorsque l’objectif de collecte du projet est atteint, et est alors créditée directement sur votre compte Paypal, après déduction de la commission de 5 % TTC auxquels s'ajoutent les frais de transaction de Paypal qui s'élèvent à 3,4% +0,25€ par transaction.

Attention, les transactions n’étant débitées qu'une fois que la période de collecte est finie, il existe un risque que certaines contributions ne puissent pas être validées (si par exemple les comptes Paypal de vos KissBankers sont insuffisamment approvisionnés, ou si la carte bancaire qui y est liée est alors périmée ou en opposition).

Qu'est ce que la solution de paiement Stripe ?

Stripe est la solution de paiement utilisée si votre campagne est basée au Canada et si la devise est le Dollar canadien. Elle permet d’accepter des contributions avec les moyens de paiement suivants :

  • Visa,
  • MasterCard,
  • American Express,
  • JCB,
  • Discover
  • Diners Club.

Lorsque la campagne utilise Stripe, les contributions ne sont débitées que lorsque l’objectif de collecte du projet est atteint, et sont créditées directement sur votre compte bancaire (après déduction de la commission de 5 % TTC à laquelle s'ajoutent les commissions de transaction de Stripe s'élevant à 2,9% + 0,25€ par transaction).

Attention, les transactions n’étant débitées qu'une fois que la période de collecte est finie, il existe un risque que certaines contributions ne puissent pas être validées (si par exemple la carte bancaire est périmée ou en opposition).


Aspects juridiques

Est-ce-que KissKissBankBank devient détenteur d’une part de copyright ou de propriété intellectuelle des projets ?

Non, le créateur de projet reste propriétaire de 100% de ses droits. KissKissBankBank est une plateforme mise à disposition des créateurs de projets. Ni les « KissBankers », ni KissKissBankBank n’ont vocation à devenir producteurs, coproducteurs ou actionnaires des projets.

Quel est le cadre fiscal dans le cas où le porteur de projet choisi de proposer des biens et/ou services en pré-vente dans les contreparties?

Les problématiques de fiscalité, sur les plateformes de financement participatif comme KissKissBankBank, relatives aux projets proposant des biens et/ou services en pré-vente n’ont pas encore été réellement abordées par les autorités législatives concernées. Dans ce contexte nous invitons donc les sociétés souhaitant proposer ce genre de contreparties à se rapprocher de leur expert comptable pour statuer de la politique à appliquer concernant la prise en compte de la TVA.