Aide aux KissBankers

Toutes les réponses à toutes vos questions

Contribuer à un projet et gérer votre contribution

L’inscription sur KissKissBankBank est-elle gratuite ?

Oui, vous avez accès gratuitement au site.

En tant que KissBanker, comment puis-je aider le porteur du projet que je soutiens ?

Pour promouvoir les projets que vous soutenez, plusieurs outils sont à votre disposition sur le site. Sur la page du projet, utilisez les fanions à gauche de l’image principale du projet : vous pouvez poster le projet sur Facebook, Twitter, l’envoyer par mail ou utiliser le widget pour l’insérer sur votre blog ou sur votre site.

Puis je écrire à un porteur de projet ?

Oui, mais uniquement si vous êtes contributeurs du projet en question. Pour cela, rendez vous sur la page du projet, au dessus de l’image, cliquez sur “Envoyer un message”. Vous pouvez également rédiger un commentaire en bas de la page projet.

Sur KissKissBankBank puis-je contribuer à plusieurs projets à la fois ?

Oui. Vous pouvez vous constituer un « portefeuille » de projets.

Puis-je participer anonymement ?

Oui, vous pouvez utiliser un pseudo sur votre formulaire d’inscription. Vous pouvez également décider de ne pas rendre public le montant de votre contribution.

Puis-je cacher le montant de ma contribution ?

Oui, vous pouvez le faire lors du paiement en cochant la case “Je souhaite cacher le montant de ma contribution” sous le montant que vous indiquerez.

Comment suis-je alerté quand le projet que je soutiens parvient à son objectif ?

KissKissBankBank enverra une alerte par e-mail à tous les KissBankers concernés. L’information sera également diffusée via notre Twitter et sur notre page Facebook.

Puis-je annuler mes contributions ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre contribution à tout moment pendant la campagne avant la date limite de financement du projet, à une exception près. Au cours des dernières 24 heures de la campagne, vous ne pouvez pas annuler votre engagement pour éviter que la collecte du projet tombe en deçà de son objectif de financement.

Puis-je changer le montant de ma contribution ?

Oui, mais seulement avant la fin de la campagne. Allez sur la page du projet que vous avez sauvegardé et cliquez sur "Gérer votre contribution". Entrez le montant que vous souhaitez sauvegarder pour ce projet. Vous serez débité que de la différence.

Par exemple:

Vous avez déjà relance de ce projet pour 30 €.

Vous souhaitez contribuer pour 50 € de plus.

Entrez € 80 lorsque vous cliquez sur «Gérer votre contribution".

Vous serez débité que de 50 €.

Les CGU que je signe sur KissKissBankBank sont-elles un contrat entre le créateur de projet et moi ?

Vous n’avez aucun lien contractuel avec les créateurs de projets. Les CGU vous lient uniquement à KissKissBankBank. En revanche, nous signons un contrat particulier avec chaque créateur de projet pour chaque projet.

Mes contributions valent-elles des actions ?

Non. Les contributions sont considérées comme des dons ou des soutiens au porteur du projet. Il n'y a donc pas de notion de partage de la « propriété intellectuelle » des projets, ni de notion d'actionnariat, ni de coproduction.

Est–il possible de transférer mes participations d’un projet à l’autre ?

Oui, tant que la collecte de fonds n’est pas bouclée, vous pouvez annuler votre contribution et financer un autre projet.

Quand je soutiens un projet, quelles informations personnelles sont transmises au créateur de projets ?

Uniquement vos coordonnées personnelles (adresse, e-mail, téléphone) si la campagne réussit, pour que le créateur puisse vous envoyer vos contreparties. Les autres informations sont bien sûr confidentielles, notamment vos informations bancaires qui sont sécurisées par nos prestataires de paiement.

Qu'est ce que le porte-monnaie d'Ingenico Payment Solution ?

Ingenico est notre établissement de monnaie électronique partenaire pour les campagnes basées en Europe et dont la devise est l’Euro. Il vous permet d’effectuer des contributions avec les moyens de paiement suivants :

  • Visa
  • MasterCard
  • Maestro
  • Bancontact / Mister Cash
  • iDEAL
  • Giropay
  • Sofort

Lorsque vous effectuez une contribution pour la première fois, un porte-monnaie électronique hébergé chez Ingenico est créé automatiquement et crédité du montant de votre contribution. En cas de succès de la campagne, les fonds sont ensuite transférés vers le porte-monnaie électronique du créateur, puis sur son compte bancaire, après déduction d’une commission de 8% TTC (5% de commission KissKissBankBank et 3% de frais de transactions bancaires).

En cas d’échec de la campagne, les fonds sont intégralement remboursés sans frais sur votre compte bancaire. Durant tout le process, KissKissBankBank vérifie et valide la cohérence des transactions mais à aucun moment, les fonds récoltés ne transitent sur ses comptes bancaires.

Qu'est ce que la solution de paiement PayPal ?

PayPal est la solution de paiement utilisée pour des campagnes en dehors de l’Europe en US $, CAD $, ou UK ₤. Elle vous permet de contribuer à un projet via votre solde de compte Paypal, ou par carte bancaire Visa, MasterCard et American Express. Lorsque le système Paypal est activé, vous n’êtes débité du montant de votre contribution que lorsque l’objectif de collecte est atteint. Les fonds sont alors directement crédités sur le compte Paypal vérifié du créateur, après déduction de la commission de KissKissBankBank.

Qu'est ce que la solution de paiement Stripe ?

Stripe est la solution de paiement utilisée pour les campagnes basées au Canada et dont la devise est le Dollar canadien. Elle vous permet de contribuer par carte bancaire Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover et Diners Club. Lorsque la campagne utilise Stripe, votre contribution n’est débitée que lorsque l’objectif de collecte du projet est atteint, et est créditée directement sur le compte bancaire du créateur, après déduction de la commission de 8 % TTC (5% de commission KissKissBankBank et 3% de frais de transactions bancaires).

Puis-je contribuer à un projet via Paypal?

Vous pouvez contribuer par Paypal si la campagne a un objectif financier en US$, en £ ou en CAD$. En conformité avec les règles de Paypal, vous ne pourrez pas effectuer plus de 4 contributions sur le même projet et vous ne pourrez pas non plus dépasser un total de contribution de 2000 $US. Votre compte Paypal ne sera pas débité immédiatement, mais uniquement si le projet atteint le montant minimum demandé par le porteur de projet.


Fonctionnement des collectes

Comment savoir si un créateur de projet est fiable ?

Nous contrôlons leur fiabilité du mieux que nous pouvons avant de valider leurs projets. De plus, nous avons affaire à des artistes, des créateurs, des innovateurs en quête de notoriété. S’ils abusaient du système, vos remarques et commentaires nous obligeraient à les éliminer de KissKissBankBank. Leur réputation serait largement endommagée. Nous partons du principe que la très grande majorité des créateurs de projets saura respecter ses engagements. Aujourd’hui, 2 ans après notre lancement, nous n’avons toujours aucune plainte à signaler. N’oubliez pas que les collectes se font d’abord au sein de la communauté des créateurs. C’est la meilleure garantie contre les abus en tout genre.

Que se passe-t-il si un projet atteint son objectif avant la date fixée ?

La collecte de fonds continue jusqu’à la fin de la date fixée et peut donc dépasser son objectif d’origine. Ce ne sera que du bonus pour le porteur du projet !

Que se passe-t-il quand un projet n’atteint pas l’objectif de sa collecte de fonds sur KissKissBankBank ?

La collecte n'est pas validée et le créateur ne reçoit pas les contributions. Les contributeurs (kissbankers) sont remboursés à hauteur de leur contribution.

C’est malgré tout très souvent le point de départ d'une nouvelle étape pour le créateur de projet. En effet, le fait d'avoir fait naitre officiellement son projet sur KissKissBankBank, lui confère l'énergie de le développer via d'autre biais que le crowdfunding.

Les contenus mis à ma disposition sur KissKissBankBank sont-ils légaux ?

Oui, puisqu’ils nous sont fournis par les créateurs de projets eux-mêmes. C’est leur responsabilité de faire en sorte que tout le contenu soit libre de droit.


Paiement

Qu'est ce que la monnaie électronique et le porte-monnaie d'Ingenico Payment Solution ?

Pour gérer les transferts de fonds sur la plateforme, KissKissBankBank a recours aux services d'Ingenico Payment Solutions, un spécialiste de la Monnaie Electronique en Europe, conformément à la réglementation sur le financement participatif. Lorsque vous contribuez pour la première fois sur KissKissBankBank, votre porte-monnaie électronique (wallet) se crée automatiquement. Ensuite, les sommes transitent directement entre les wallets ou comptes Paypal des Kissbankers et des créateurs de projets. KissKissBankBank se contente de vérifier et valider la cohérence des transactions et à aucun moment, les fonds récoltés ne transitent sur ses comptes bancaires.

Puis je déduire mes participations de mes impôts ?

Malheureusement non, sauf quand le créateur du projet est une association d’intérêt général. Dans ce cas, c’est l’association qui vous le signale dans la description de son projet. L’association assurera elle même l’envoi des bordereaux de défiscalisation à ces KissBankers.


Suivre un projet

Comment suivre un projet?

Rendez vous sur la page du projet que vous souhaitez suivre et cliquez sur “Suivre le projet” au dessus de l’image principale du projet. Sur votre profil, dans la rubrique “Mes projets”, il apparaîtra dans la rubrique “projets suivis”. Pour arrêter de suivre un projet, cliquez sur “Se désabonner”.

Que se passe t-il quand on suit un projet ?

Vous recevrez les actualités de ce projet, les informations complémentaires données en cours de collecte par le porteur de projet. A tout moment vous pouvez arrêter de suivre ce projet en cliquant sur “se désabonner”.