Hulp nodig?

Wij kennen ongetwijfeld het antwoord op je vraag.
Iets meer details
Voor de campagne | Beantwoordt mijn project aan de selectiecriteria van KissKissBankBank?

Je project moet passen binnen een van onze categorieën om aanvaard te worden.
Ga bij voorkeur voor een specifiek project: een boek, voorstelling, webdocumentaire, tentoonstelling, videospelletje, app, etc.
We weigeren persoonlijke projecten (vakanties, huwelijksreizen, jubilea, leningen, etc.).
Projecten die in aanmerking komen, worden eerst gescreend op betrouwbaarheid en waarheidsgetrouwheid. Daarnaast controleren we of alles duidelijk is.

Voor de campagne | Hoeveel en hoelang?

Denk goed na over het streefbedrag, want bij ons is het alles of niets: als je je doel bereikt of overschrijdt, ontvang je al het geld dat je ingezameld hebt. Wordt het streefbedrag niet behaalt, dan krijgen alle schenkers hun geld terug.
De gemiddelde bijdrage op KissKissBankBank is € 58.

De duur van je inzameling bepalen
Tijdens je campagne moet je actief blijven en goed communiceren om de steun te verzekeren van je hele offline en online gemeenschap (je familie, vrienden, vrienden van vrienden en andere mensen die interesse voor je initiatief zouden kunnen tonen, etc.). Geef jezelf genoeg tijd, maar rek je campagne ook niet, want dat kan je enthousiasme laten smelten als sneeuw voor de zon - de doodsteek voor je campagne!
Inzamelingen die lang duren hebben geen grotere kans op slagen. Integendeel: tijdsdruk zorgt ervoor dat mensen sneller tot actie overgaan.
In het algemeen schieten de schenkingen de hoogte in bij het begin en aan het einde van een campagne.
De maximumduur van een campagne op KissKissBankBank is 60 dagen. De gemiddelde duur is 54 dagen.

Wat denk je? Zullen het budget en de duur die je in gedachten had voor de beste resultaten zorgen? Toch niet? Las dan nog een brainstormingsessie in!
Belangrijke info: Zodra je project online staat, kun je het bedrag en de duur niet meer veranderen!

Voor de campagne | Waar vind ik mijn project terug?

Log in, klik op 'Ik' (rechtsboven de pagina), 'Mijn projecten' en dan op het project in kwestie.

Voor de campagne | Zijn mijn beloningen conform de voorwaarden?

Weet je niet goed welke beloningen je moet aanbieden? Kijk dan eens naar onze methode.
Dit aanvaarden we niet:

      
  • beloningen met commerciële of financiële bijbedoelingen
  •   
  • kortingen of bonnen (je kan wel producten aanbieden)
  •   
  • beloningen die niets te maken hebben met het project

Voor de campagne | Hoelang duurt de validering van een inzameling?

We nemen contact met je op binnen drie dagen na inzending van het project.

Voor de campagne | Kan ik op verschillende crowdfundingplatforms een campagne starten voor hetzelfde project?

Je mag geen geld inzamelen op twee verschillende platforms.
Zo verhoogt de kans dat je op geen van beide platforms je doel behaalt. Bovendien kan je communicatie er ook onder lijden. Met andere woorden: concentreer je op één campagne.
Neem even de tijd om uit te zoeken welk platform het best bij jou en je project past.

Voor de campagne | Hoe presenteer ik mijn projecten in verschillende talen?

      
  1. Verbinden.
  2.   
  3. Klik op 'Mij' (rechtsboven)
  4.   
  5. Klik op 'Mijn projecten' en dan op de thumbnail van je project.
  6.   
  7. Klik op "Project bewerken" (linksboven).
  8.   
  9. Klik op '(2) Gegevens'.
  10.   
  11. Klik op de knop 'Engels' om de Engelse versie te maken of op 'Talen beheren' om een nieuwe taal toe te voegen.

Voor de campagne | De lay-out speelt me parten. Het lukt me niet om afbeeldingen in te voegen.

Het probleem is waarschijnlijk te wijten aan je browser.
Als je Internet Explorer gebruikt en de lay-out-opties niet worden weergegeven, raden we je aan om Mozilla Firefox of Google Chrome te installeren.

Voor de campagne | Wat is de operatie Coup de Coeur van La Banque Postale ?

Het gaat hier over een speciale operatie georganiseerd door de Postal Bank als Mentor.
U kunt alle informatie hier vinden.

Voor de campagne | Wat de GLAMOUR Talenten operatie?

Dit is een mentorschap speciaal georganiseerd door het magazine GLAMOUR.
U vindt alle informatie hier.

Voor de campagne | De campagnes in cijfers

Al onze statistieken zijn toegankelijk voor het publiek. Je kunt ze vinden op onze Stats.

Tijdens de campagne | Kan ik een actieve campagne stopzetten?

Er kan altijd iets onverwachts gebeuren waardoor je je campagne stop moet zetten.
Dat doe je zo:

      
  1. Gebruik het e-mailsysteem om alle betrokkenen te waarschuwen (via het tabblad 'KissBankers' op je projectpagina).
  2.   
  3. Publiceer het nieuws op je projectpagina.
  4.   
  5. Breng ons op de hoogte. We zullen je project vervolgens verwijderen.

Tijdens de campagne | Krijg ik het e-mail- en postadres van mijn Kissbankers?

Deze informatie is pas beschikbaar nadat de campagne afgelopen én geslaagd is.
Ondertussen kun je contact opnemen met je KissBankers:

      
  • door te klikken op hun profiel of
  •   
  • via het tabblad 'KissBankers' bovenaan de project pagina.

Tijdens de campagne | Hoe beslissen de mentors welke campagnes ze steunen?

Mentors als KissBankers
Ze kiezen projecten die bij hun passen en steunen ze op hun eigen manier.
Ze kunnen niet rechtstreeks via de site gecontacteerd worden.

Tijdens de campagne | Hoe kan ik mijn campagne delen?

Je campagne delen doe je zo:

      
  • Kopieer en plak het adres van je campagne in e-mails, tweets of Facebook-berichten.   
  • Deel je campagne via de daarvoor bedoelde knoppen onder de presentatie van je campagne.

Tijdens de campagne | Wat is de operatie Coup de Coeur van La Banque Postale ?

Het gaat hier over een speciale operatie georganiseerd door de Postal Bank als Mentor.
U kunt alle informatie hier vinden.

Tijdens de campagne | Wat de GLAMOUR Talenten operatie?

Dit is een mentorschap speciaal georganiseerd door het magazine GLAMOUR.
U vindt alle informatie hier.

Na de campagne | Hoe geef ik mijn KissBankers een ontvangstbewijs?

Als projectontwikkelaar kun je een leeg donatiebewijs downloaden op je projectpagina.
Nadat je het hebt ingevuld, stuur je het naar de KissBanker die erom heeft gevraagd, die het verder moet aanvullen en inbrengen in zijn/haar boekhouding.

Na de campagne | Hoe snel ontvang ik mijn geld wanneer de campagne slaagt?

Slaagt je inzameling, dan ontvang je je geld binnen 10 dagen nadat onze betaalpartner je documentatie gevalideerd heeft.

Tijdens de campagne | Kan ik mijn bijdrage annuleren?

Oui.

  1. Meld je aan op de site.
  2. Ga naar de projectpagina.
  3. Klik op 'mijn bijdrage beheren'.
  4. Klik op 'mijn bijdrage annuleren' onderaan rechts op de pagina.
  5. Klik op 'OK'.

Tijdens de campagne | Hoe kan ik contact opnemen met een projectontwikkelaar?

Om te voorkomen dat de projectleiders overspoeld worden met berichten, kunnen alleen KissBankers die een bijdrage hebben gedaan contact met hen opnemen?
Nadat je een bijdrage hebt gedaan, kun je zo contact opnemen:

      
  1. Meld je aan.
  2.   
  3. Ga naar de projectpagina.
  4.   
  5. Klik op de rode envelop aan de linkerkant van de pagina om contact op te nemen met de projectleider.

Tijdens de campagne | Kan ik een anonieme bijdrage doen?

Ja, via je gebruikersnaam.
Wil je een beloning ontvangen, dan zal je natuurlijk wel je echte naam en adres moeten vermelden. In dat geval zal de projectontwikkelaar weten wie je bent.
Je kunt je bijdrage ook verbergen. Om dat te doen, moet je het daarvoor bedoelde vakje aanvinken wanneer je je bijdrage maakt.

Na de campagne | Hoe bekom ik een bewijs om mijn bijdrage in te brengen?

Alleen de projectleider kan je een ontvangstbewijs geven.
Hiervoor moet je contact met hem/haar opnemen:

      
  1. Meld je aan.
  2.   
  3. Ga naar de projectpagina.
  4.   
  5. Klik op de rode envelop aan de linkerkant van de pagina om contact op te nemen met de projectleider.

Na de campagne | Ik heb bijgedragen aan een succesvolle campagne, maar ik heb mijn beloning nog niet ontvangen. Wat moet ik doen?

Contact opnemen met de projectontwikkelaar:

      
  1. Log in.
  2.   
  3. Ga naar de projectpagina.
  4.   
  5. Klik op de rode omslag aan de linkerkant van de pagina om contact op te nemen met de projectontwikkelaar.

Gebruik van de site | Mijn account verwijderen

Volg de onderstaande stappen om je account te verwijderen:

      
  1. Meld je aan.
  2.   
  3. Klik op 'Ik' op de rechterbovenhoek van de website.
  4.   
  5. Klik op 'Profiel bewerken'.
  6.   
  7. Klik op 'Account verwijderen' rechtsonder de pagina.
  8.   
  9. Voer je wachtwoord in om deze actie te bevestigen en klik op OK.

Gebruik van de site | De campagnes in cijfers

Al onze statistieken zijn toegankelijk voor het publiek. Je kunt ze vinden op onze Stats.

Algemene informatie | Ik ben journalist en zoek een contactpersoon.

Met plezier!
Gelieve hiervoor contact op te nemen met Charlotte Richard (charlotte.richard@kisskissbankbank.com).

Algemene informatie | Ik wil KissKissBankBank contacteren in het kader van een samenwerking.

Met plezier!
Neem hiervoor contact op met Charlotte Richard (charlotte.richard@kisskissbankbank.com).

Algemene informatie | Ik wil deel uitmaken van het KissKissBankBank-team.

Stuur dan je cv en beschikbaarheid naar karen.bocque@kisskissbankbank.com.

Tijdens de campagne | Kan ik meer dan een keer bijdragen aan hetzelfde project?

Het is niet mogelijk om meerdere beloningen te selecteren met hetzelfde gebruikersprofiel.
Je kunt je beloning wijzigen in 'Mijn bijdrage beheren' op de projectpagina.
Wil je twee keer hetzelfde bedrag bijdragen, maak dan een ander gebruikersprofiel aan.

Nog wat hulp nodig? Geef ons dan een seintje!