Hulp nodig?

Wij weten uw vragen zeker te beantwoorden
Meer gepreciseerd
Voor de campagne | Voldoet mijn project aan de selectiecriteria van KissKissBankBank

Uw project moet passen in één van onze creatieve en / of innovatieve categorieën om geaccepteerd te worden.
Het moet een welomlijnd eindresultaat hebben: een boek, een performance, een web-documentaire, een tentoonstelling, een video game, applicatie, etc.
We weigeren persoonlijke projecten (vakanties, huwelijksreizen, jubilea, de financiering van een lening, enz.).
Voor projecten die overeenkomen met onze creativiteits- en innovatiecriteria, moet de geloofwaardigheid en de ernst van het project duidelijk worden uitgedrukt om het op de website te kunnen presenteren.

Voor de campagne | Hoe de doelstelling en de duur van mijn inzameling te bepalen?

Vooraleer uw doel vast te leggen hou er rekening mee dat we werken met een alles of niets principe: als u uw doel bereikt of overschrijdt schrijven wij u het geld over van uw inzameling. Als u daarentegen het doel van uw project niet haalt, zal het geld van uw sponsors automatisch worden teruggestort. Conclusie, de uitdaging van dit avontuur is het goed vastleggen van uw te bereiken eind bedrag.
De gemiddelde bijdrage op KissKissBankBank is 58 euros per KissBanker.

De duur van uw inzameling bepalen
Tijdens uw campagne, dient u uw gemeenschap te engageren (uw entourage, uw vrienden, vrienden van vrienden en mensen die u zou kunnen betrekken bij uw initiatief) rond uw project zodat ze u ondersteunen. Geef uzelf de tijd om uw doel te bereiken maar vermijd het om uw campagne te lang te laten duren zodat ze dynamisch blijft !
Het is niet zo dat een collecte die langer duurt meer kans heeft op slagen. Een gevoel van urgentie kan uw contacten stimuleren.
In het algemeen schieten de geregistreerde inzamelingen de hoogte in bij het begin en het einde van de deadline.
De maximumtijd van een campagne op KissKissBankBank is 60 dagen. De gemiddelde duur is 54 dagen !

En dus? Is dit haalbaar voor uw project? Zo ja, ga er voor, zo niet herwerk uw budget.
Belangrijk : Neem echt de tijd om uw einddoel vast te leggen,

Voor de campagne | Hoe kan ik mijn project terugvinden?

Eenmaal ingelogd, klik op "Mij" (rechts bovenaan de pagina) en "Mijn projecten" en klik op het project in kwestie.

Voor de campagne | Voldoen mijn beloningen aan de norm?

Om te begrijpen hoe je goede tegenprestaties maakt, nodigen wij u uit om onze methode te raadplegen.
De aard van de tegenprestatie die wij niet zullen accepteren:

      
  • deel van de zakelijke en financiële prikkel,   
  • kortingen of vouchers (alhoewel u wel een product kunt aanbieden onder de toekomstig winkelprijs),   
  • tegenprestaties die niet direct gerelateerd zijn aan het project.

Voor de campagne | Hoe lang duurt de validering van een collecte?

Wij zullen contact met u opnemen binnen 3 werkdagen na de indiening van het project.

Voor de campagne | Kan ik mijn project op diverse platforms voor crowdfunding zetten op hetzelfde tijdstip?

We zullen niet toestaan dat u geld verzameld op twee verschillende platforms, dit is contraproductief.
U riskeert het niet behalen van uw doelen op beide platforms. Het is beter om uw communicatie inspanningen op een enkel platform te concentreren.
Neem de tijd om te uit te vinden welk platform het meest geschikt is voor u.

Voor de campagne | Hoe presenteer ik mijn projecten in verschillende talen?

      
  1. Verbinden.
  2.   
  3. Klik op "Mij" (rechts bovenaan de website.)
  4.   
  5. Klik op "Mijn projecten" en dan op de thumbnail van uw project.
  6.   
  7. Klik op "Edit project" (linksboven aan de pagina).
  8.   
  9. Klik op "(2) Gegevens".
  10.   
  11. Klik op de knop "Engels" om de Engels versie te maken, of de "Talen beheren" knop om een nieuwe taal toe te voegen.

Voor de campagne | Het lukt me niet op mijn projectpagina beelden in te voegen.

Het probleem is waarschijnlijk gerelateerd aan uw internet browser.
Als u gebruik maakt van Internet Explorer en de lay-out opties niet worden weergegeven, raden we u aan Mozilla Firefox te gebruiken of Google Chrome

Voor de campagne | Wat is de operatie Coup de Coeur van La Banque Postale ?

Het gaat hier over een speciale operatie georganiseerd door de Postal Bank als Mentor.
U kunt alle informatie hier vinden.

Voor de campagne | Wat de GLAMOUR Talenten operatie?

Dit is een mentorschap speciaal georganiseerd door het magazine GLAMOUR.
U vindt alle informatie hier.

Voor de campagne | Raadpleeg onze statistieken

Alle statistieken zijn vrij toegankelijk en je kunt ze vinden op onze Stats.

Tijdens de campagne | Kan ik mijn project stopzetten als het lopende is?

Ja, iets onvoorziens kan altijd gebeuren en u kunt besluiten uw inzameling te stoppen.
Hier zijn de te volgen stappen:

      
  1. Gebruik de messaging-systeem om alle partcipanten per email te waarschuwen (via tabblad KissBankers op uw projectpagina).
  2.   
  3. Publiceer het nieuws op de projectpagina.
  4.   
  5. Laat het ons weten en wij zullen uw project verwijderen.

Tijdens de campagne | Kan ik toegang krijgen tot adressen (e-mail en post) van Kissbankers?

Deze informatie is pas beschikbaar aan het einde van een inzameling en indien succesvol.
Ondertussen kunt u contact opnemen met uw KissBankers:

      
  • of door te klikken op hun profiel,
  •   
  • of via het tabblad "KissBankers" aan de bovenkant van de project pagina.

Tijdens de campagne | Hoe selecteren de mentoren de inzamelingen die zij willen steunen?

Mentoren fungeren als klassieke KissBankers.
Zij kiezen projecten die bij hun wereld passen en steunen ze, elk op hun eigen manier.
Het is niet mogelijk om ze direct via de site te contacteren.

Tijdens de campagne | Hoe ik mijn inzameling delen?

Om uw collectie te delen, kunt u:

      
  • copy / paste het adres van uw inzameling in uw e-mails, uw tweets of Facebook berichten,   
  • de share-knoppen te gebruiken onder het display van uw collectie.

Tijdens de campagne | Wat is de operatie Coup de Coeur van La Banque Postale ?

Het gaat hier over een speciale operatie georganiseerd door de Postal Bank als Mentor.
U kunt alle informatie hier vinden.

Tijdens de campagne | Wat de GLAMOUR Talenten operatie?

Dit is een mentorschap speciaal georganiseerd door het magazine GLAMOUR.
U vindt alle informatie hier.

Na de campagne | Hoe een ontvangstbewijs geven aan een bijdrager?

Als projectleider, kunt u een lege gift ontvangen op uw project pagina downloaden.
Eenmaal voltooid, hoef je alleen maar te sturen naar de inbrenger wie je het vraagt, die op zijn beurt moet invullen en indienen van het document in haar rekeningen.

Na de campagne | Indien succesvol, in hoeveel dagen krijg ontvang ik het ingezamelde geld?

Na een succesvolle inzameling, beloven wij u het geld te sturen van uw inzameling binnen 10 werkdagen na de validatie van de bewijsstukken door onze payment provider.

Tijdens de campagne | Kan ik mijn bijdrage annuleren?

Oui.

  1. meldt u aan op de site.
  2. Ga naar de projectpagina.
  3. Klik op "uw bijdrage beheren".
  4. Klik op "mijn bijdrage annuleren" onderaan rechts op de pagina.
  5. Klik op "OK".

Tijdens de campagne | Hoe contact op te nemen met een projectleider?

Om te voorkomen dat het projectleiders niet worden overspoeld met contactmomenten, mag slechts een KissBanker van het project contact met hen opnemen.
Daarom, als u wilt bijdragen aan de inzameling:

      
  1. Meld u aan bij de site.
  2.   
  3. Ga naar de pagina-project.
  4.   
  5. Klik op de rode envelop aan de linkerkant van de pagina om contact op te nemen met de projectleider.

Tijdens de campagne | Kan ik anoniem een bijdrage leveren?

Ja. Hiervoor hoeft u enkel een pseudoniem te gebruiken.
Indien u echter een beloning wenst te ontvangen kan u niet anders dan uw naam en adres te vermelden en bent u dus niet langer anoniem voor de iegenaar van het project.
U kunt ook uw bijdrage verbergen met het vakje op dit moment opgedragen door de sponsor.

Na de campagne | Hoe ontvang ik een bewijs om mijn contributie te declareren?

Alleen de projectleider kan het onvangstbewijs van de donatie geven.
Om uw bewijs van donatie te krijgen, neemt u contact op met de projectleider:

      
  1. Meld u aan bij de site.
  2.   
  3. Ga naar de pagina-project.
  4.   
  5. Klik op de rode envelop naar de linkerkant van de pagina om contact op te nemen met de projectleider.

Na de campagne | Ik nam deel aan een succesvolle inzameling, maar ik heb mijn beloning niet ontvangen. Wat kan ik doen?

Neem contact op met de projectleider:

      
  1. Meld u aan bij de site.
  2.   
  3. Ga naar de pagina-project.
  4.   
  5. Klik op de rode envelop aan de linkerkant van de pagina om contact op te nemen met de projectleider.

Gebruik van de site | Mijn account verwijderen

Om uw account te verwijderen, gaat u als volgt te werk:

      
  1. Meld u aan bij de site.
  2.   
  3. Klik op "Mij" op de rechterbovenhoek van de website.
  4.   
  5. Klik op 'Profiel bewerken'.
  6.   
  7. Klik op "Account verwijderen" aan de onderkant rechterkant van de pagina.
  8.   
  9. Voer uw wachtwoord in om het verwijderen van uw account te bevestigen en klik op OK.

Gebruik van de site | Raadpleeg onze statistieken

Alle statistieken zijn vrij toegankelijk en je kunt ze vinden op onze Stats.

Algemene informatie | Ik ben journalist en zoek een contactpersoon.

Met plezier!
Om dit te doen neemt u aub contact op met Charlotte Richard (charlotte.richard@kisskissbankbank.com).

Algemene informatie | Ik zou graag een van de verantwoordelijken van het team willen contacteren voor een partnership.

Met plezier!
Neem voor dit contact op met Charlotte Richard (charlotte.richard@kisskissbankbank.com).

Algemene informatie | Ik zou graag het KissKissBankBank team willen vergezellen.

Stuur dan een e-mail naar jobs@kisskissbankbank.com met je CV en uw beschikbaarheid.

Tijdens de campagne | Kan ik meer dan een keer bijdragen aan hetzelfde project?

U kunt niet meerdere wederpartijen aanmaken met dezelfde gebruikersaccount.
Elke bijdrage komt overeen een bijdrage, het gaat hier niet over een aankoop in een online winkel.
Nochtans kunt u uw wederpartij wijzigen door "Mijn bijdrage beheren" te klikken op de projectpagina.
Als je twee keer dezelfde bijdrage zou willen nemen, dan maakt u een andere gebruikersaccount aan.

Nog verdere hulp nodig? Aarzel niet om ons te schrijven