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Nous avons sûrement les réponses à vos questions
Plus précisément
Avant la collecte | Mon projet répond-il aux critères de sélection de KissKissBankBank ?

Votre projet doit entrer dans une de nos catégories créatives et/ou innovantes pour être accepté.
Il doit avoir une finalité bien précise : un livre, un spectacle, un webdocumentaire, une exposition, un jeu vidéo, une application, etc.
Nous refusons les projets personnels (vacances, voyages de noces, anniversaires, financement d’un prêt, etc.).
Pour les projets qui correspondent aux critières de créativité et d’innovation, la crédibilité et le sérieux du projet doivent être clairement exprimés pour être présenté sur le site.

Avant la collecte | Comment fixer l'objectif et la durée de ma collecte ?

Fixer le montant de votre collecte
Avant de fixer votre objectif, retenez que nous fonctionnons avec la règle du tout ou rien : si vous atteignez ou si vous dépassez votre objectif, nous vous envoyons l'argent de votre collecte. Par contre, si vous n'atteignez pas l'objectif de votre collecte, vos contributeurs seront automatiquement remboursés. Conclusion, la clé de cette aventure est de bien fixer le montant de votre collecte.
La contribution moyenne sur KissKissBankBank est de 58 euros par KissBanker.
Vous pouvez donc diviser le montant de votre objectif par la contribution moyenne (58 euros) pour savoir le nombre de gens que vous devrez mobiliser pour atteindre votre objectif.

Déterminer la durée de votre collecte
Pendant votre collecte, vous allez devoir fédérer votre communauté (votre entourage, les amis d'amis et les gens sensibles à votre initiative) autour de votre projet pour qu’ils vous soutiennent. Laissez-vous le temps d’atteindre votre objectif, mais évitez de faire durer votre collecte trop longtemps, pour la rendre dynamique et rythmée !
Ce n’est pas parce qu’une collecte dure plus longtemps qu’elle a plus de chance de réussir. Le sentiment d’urgence vous permet de stimuler vos contacts.
En général, les collectes enregistrent des pics d'activité au début et à la fin de celles-ci.
La durée maximum d’une collecte sur KissKissBankBank est de 60 jours. La durée moyenne d'une collecte est de 54 jours !

Alors ? Cela vous parait-il faisable ? Si oui allez-y, sinon retravaillez votre budget.
Important : Prenez vraiment le temps de la réflexion pour déterminer votre objectif, une fois votre projet en ligne, vous ne pourrez modifier ni le montant ni la durée de votre collecte !

Avant la collecte | Comment retrouver mon projet ?

Une fois connecté, cliquez sur "Moi" (en haut à droite de la page), puis "Mes projets" et cliquez sur le projet en question.

Avant la collecte | Mes contreparties sont-elles conformes ?

Pour comprendre comment créer de bonnes contreparties, nous vous invitions à consulter notre méthode.
Voici les types de contreparties que nous n'accepterons pas :

  • part de l'entreprise et intéressement financier,
  • réductions ou bons d'achat (même si vous pouvez proposer en tant que contrepartie un produit à un prix inférieur au futur prix en magasin),
  • contreparties n'étant pas en lien direct avec le projet.

Avant la collecte | Combien de temps prend la validation d'une collecte ?

Nous prendrons contact avec vous dans les 3 jours (ouvrés) qui suivent la soumission du projet.

Avant la collecte | Puis-je proposer mon projet sur plusieurs plateformes de crowdfunding en même temps ?

Nous n'accepterons pas que vous collectiez sur deux plateformes car mener deux collectes de fonds en même temps est contre-productif.
Vous risquez de n'atteindre votre objectif sur aucune des deux plateformes. Mieux vaut concentrer vos efforts de communication sur une seule plateforme.
Prenez le temps de bien réfléchir en amont à la plateforme que vous préférez et qui est la plus adaptée pour vous.

Avant la collecte | Comment proposer mon projet en plusieurs langues ?

  1. Connectez-vous.
  2. Cliquez sur "Moi" (en haut à droite du site).
  3. Cliquez sur "Mes projets" puis sur la vignette de votre projet.
  4. Cliquez sur "Editer le projet" (en haut à gauche de la page).
  5. Cliquez sur "(2) Détails".
  6. Cliquez sur le bouton "Anglais" pour créer la version anglaise, ou sur le bouton "Gérer les langues" pour ajouter une nouvelle langue.

Avant la collecte | Je n'arrive ni à mettre en forme la page de mon projet ni à insérer des images dans la présentation.

Le problème est sûrement lié à votre navigateur internet.
Si vous utilisez Internet Explorer et que les options de mise en page n’apparaissent pas, nous vous conseillons d’utiliser Mozilla Firefox ou Google Chrome.

Avant la collecte | Qu'est-ce que l'opération Coup de Coeur de La Banque Postale ?

Il s'agit d'une opération spéciale organisée par La Banque Postale en tant que Mentor.
Vous trouverez toutes les informations ici.

Avant la collecte | Qu'est-ce que l'opération Talents GLAMOUR ?

Il s'agit d'une opération spéciale organisée par le magazine GLAMOUR en tant que Mentor.
Vous trouverez toutes les informations ici.

Avant la collecte | Consulter nos statistiques

Toutes nos statistiques sont ouvertes et vous pouvez les retrouver sur notre page Stats.

Pendant la collecte | Puis-je arrêter mon projet en cours de collecte ?

Oui, un imprévu peut toujours arriver et vous pouvez arrêter votre collecte.
Voici les étapes à suivre :

  1. Utilisez la messagerie interne pour prévenir tous les partcipants par mail (via l'onglet KissBankers sur votre page projet).
  2. Publiez une actualité sur la page du projet.
  3. Prévenez-nous et nous supprimerons votre projet.

Pendant la collecte | Puis-je avoir accès aux adresses (mails et postales) des Kissbankers ?

Ces informations seront disponibles en fin de collecte seulement en cas de réussite.
En attendant, vous pouvez contacter vos KissBankers :

  • soit en cliquant sur leur profil,
  • soit en utilisant l'onglet "KissBankers" en haut de votre page projet.

Pendant la collecte | Comment les Mentors choisissent-ils les collectes qu'ils souhaitent soutenir ?

Les Mentors agissent comme des KissBankers classiques.
Ils choisissent des projets qui correspondent à leur univers et les soutiennent, chacun à leur manière.
Il n'est pas possible de les contacter directement sur le site.

Pendant la collecte | Comment partager ma collecte ?

Pour partager votre collecte, vous pouvez :

  • copier/coller l'adresse de votre collecte dans vos mails, posts Facebook ou vos tweets,
  • utiliser les boutons de partage en dessous du visuel de votre collecte.

Pendant la collecte | Qu'est-ce que l'opération Coup de Coeur de La Banque Postale ?

Il s'agit d'une opération spéciale organisée par La Banque Postale en tant que Mentor.
Vous trouverez toutes les informations ici.

Pendant la collecte | Qu'est-ce que l'opération Talents GLAMOUR ?

Il s'agit d'une opération spéciale organisée par le magazine GLAMOUR en tant que Mentor.
Vous trouverez toutes les informations ici.

Après la collecte | Comment envoyer un reçu de don à un contributeur ?

En tant que porteur de projet, vous pouvez télécharger un reçu de don vierge sur votre page projet.
Une fois rempli, vous n'avez plus qu'à l'envoyer au contributeur qui vous le demande, qui devra à son tour remplir le document et le classer dans sa comptabilité.

Après la collecte | En cas de réussite, sous combien de jours vais-je recevoir la somme collectée ?

Une fois la collecte réussie, nous nous engageons à vous faire parvenir le virement de votre collecte sous 10 jours ouvrés après la validation des documents justificatifs par notre prestataire de paiement.

Pendant la collecte | Puis-je annuler ma contribution ?

Oui.

  1. Connectez-vous sur le site.
  2. Rendez-vous sur la page du projet.
  3. Cliquez sur "Gérer votre contribution".
  4. Cliquez sur "Annuler ma contribution" en bas à droite de la page.
  5. Cliquez sur "Ok".

Pendant la collecte | Comment contacter un porteur de projet ?

Pour éviter que les porteurs de projets ne soient sollicités de manière abusive, seul un KissBanker du projet peut les contacter.
Pour cela, si vous avez contribué à la collecte :

  1. Connectez-vous sur le site.
  2. Rendez-vous sur la page du projet.
  3. Cliquez sur l'enveloppe rouge sur la gauche de la page pour contacter le porteur de projet.

Pendant la collecte | Puis-je contribuer de manière anonyme ?

Oui. Pour cela vous n'aurez qu'à utiliser un pseudonyme.
En revanche, si vous souhaitez recevoir une contrepartie, vous serez obligé d'indiquer votre nom et votre adresse, vous ne serez donc plus dans l'anonymat pour le porteur du projet.
Vous pouvez aussi cacher le montant de votre contribution en cochant la case dédiée au moment de contribuer.

Après la collecte | Comment puis-je récupérer un reçu de don pour justifier de ma contribution ?

Seul le porteur de projet peut émettre le reçu de don.
Pour recevoir votre reçu de don, veuillez contacter le porteur du projet :

  1. Connectez-vous sur le site.
  2. Rendez-vous sur la page du projet.
  3. Cliquez sur l'enveloppe rouge sur la gauche de la page pour contacter le porteur de projet.

Après la collecte | J'ai participé à une collecte réussie mais je n'ai pas encore reçu mes contreparties. Que puis-je faire ?

Nous vous invitons à contacter le porteur de projet :

  1. Connectez-vous sur le site.
  2. Rendez-vous sur la page du projet.
  3. Cliquez sur l'enveloppe rouge sur la gauche de la page pour contacter le porteur de projet.

Utilisation du site | Supprimer mon compte

Pour supprimer votre compte utilisateur, suivez ces étapes :

  1. Connectez-vous sur le site.
  2. Cliquez sur "Moi" en haut à droite du site.
  3. Cliquez sur "Modifier mon profil".
  4. Cliquez sur "Supprimer mon compte" en bas à droite de la page.
  5. Entrez votre mot de passe pour confirmer la suppression de votre compte, et validez.

Utilisation du site | Consulter nos statistiques

Toutes nos statistiques sont ouvertes et vous pouvez les retrouver sur notre page Stats.

Informations générales | Je suis journaliste et je cherche un contact.

Avec plaisir !
Pour cela, veuillez contacter Charlotte Richard (charlotte.richard@kisskissbankbank.com).

Informations générales | Je souhaite contacter un des responsables de l'équipe pour un partenariat.

Avec plaisir !
Pour cela, veuillez contacter Charlotte Richard (charlotte.richard@kisskissbankbank.com).

Informations générales | Je souhaite rejoindre l'équipe de KissKissBankBank.

Envoyez un mail à jobs@kisskissbankbank.com avec votre CV et vos disponibilités.

Pendant la collecte | Puis-je contribuer plusieurs fois sur le même projet ?

Vous ne pouvez pas prendre plusieurs contreparties avec le même compte utilisateur.
À chaque contribution correspond un soutien, il ne s'agit pas d'un achat sur un magasin en ligne.
En revanche vous pouvez changer votre contrepartie en cliquant sur "Gérer ma contribution" sur la page du projet.
Si vous souhaitez prendre deux fois la même contrepartie, vous devrez créer un autre compte utilisateur.

Toujours besoin d'aide ? N'hésitez pas à nous écrire.