Le guide de la parfaite secrétaire médicale

Petite présentation Le guide de la parfaite secrétaire médicale est selon moi la référence en matière de formation. Il existe très peu de livres sur le métier. Ce livre vous donnera tous les trucs et astuces du métier que vous soyez en formation ou en poste, grâce à ses annexes de vocabulaire médical et ses schémas complets. Ce livre me ressemble, c'est dans ma nature d’être proche des gens, notamment de mes apprenants, simple et directe sont aussi deux traits de caractère qui font ma personnalité. Laissez moi me présenter, je suis Cynthia Houdart, j’ai 30 ans, je suis maman d’un petit garçon de 8 ans, Léo. J’ai passé ma formation de secrétaire médicale dans une école réputée de Lille, après avoir obtenu mon BAC S en 2010. Ma matière préférée était le médical, avec un super professeur (aujourd’hui décédé, j’ai pensé à lui tout au long de l’écriture de ce livre), rigolo et qui avait l’envie de transmettre ses connaissances. A la sortie de l’école, j’ai travaillé directement en imagerie médicale où j’ai pu mettre en pratique la théorie apprise et développer mon vocabulaire médical. De 2012 à 2018, j’ai enchaîné les expériences médicales : imageries médicales, angiologie, rhumatologie, dermatologie, cardiologie… A chaque changement de poste, il y avait une envie d’apprendre encore et encore de nouvelles méthodes de travail et de transmettre aux autres. J’ai donc créé Dactylo’Cyn en 2016, une entreprise qui propose la mise à disposition d’une secrétaire médicale aux professionnels de santé dont la secrétaire est débordée ou absente, sur site ou à distance. J’ai commencé seule et je compte maintenant 8 salariées dont 7 secrétaires médicales diplômées. Pendant le premier confinement, je suis allée à la rencontre des secrétaires médicales pour connaître leur état d’esprit, leurs besoins, leurs attentes. J’ai rencontré des jeunes diplômées comme des dinosaures du métier ! Le constat n’est pas joli, joli. La plupart d'entre elles vont mal, elles ne supportent plus leurs conditions de travail, ne supportent plus les nouvelles arrivantes sur le poste qui selon elles, ne semblent pas motivée et ne semblent pas avoir envie de travailler. Certaines dénoncent le comportement méprisant des médecins accentué par le manque de respect de certains patients. Je suis donc partie à la rencontres des professionnels de santé qui ont un besoin en recrutement, d’abord mes clients puis les confrères et consœurs des clients. Là encore, le constat n’est pas très plaisant (il faudra lire le livre). J’ai fait le parallèle avec les derniers recrutements réalisés pour Dactylo’Cyn mais aussi pour mes clients. IL Y A UN GROS PROBLÈME EN FRANCE, c’est certain. Il ne me restait plus qu’à rencontrer des femmes au profil de secrétaire médicale, perdues professionnellement et des professionnels du recrutement comme des agences intérimaires ou Pôle Emploi. Voici ce que j’en ressors : les femmes sont en souffrance et ne trouvent pas de travail car les enfants ne sont plus une force mais un handicap dans une société comme la nôtre. Pression sociale forte, elles ont pour la majorité peur de la reconversion et peur du monde médical. J’ai donc commencé les formations de secrétaires médicales : l’essentiel du vocabulaire, les bonnes pratiques du métier, la gestion de situations complexes… Autant de sujets qui m’animent. Mon seul et unique but ? Redonner confiance à des femmes en difficultés émotionnelles ou perdues professionnellement dont le métier du secrétariat médical les attire. Elles ont toutes des valeurs, à nous de dépoussiérer la formation en leur redonnant confiance en elles mais aussi aux autres mais aussi en leur montrant dès l’entretien de motivation, la réalité du métier. C’est ainsi qu’est née Dactylo’Cyn Formation. BINGO ! Sur environ 60 personnes formées, 40 sont en poste. Certes parfois un poste instable : remplacement, intérim, cdd, mais le résultat est là, elles retournent à l’emploi et sont fières d’avoir réussi. Et pourtant, en 2020-2021, pas d’agrément, le diplôme n’était pas reconnu puisque c’est moi qui le faisait directement. 99% de réussite selon mes critères. Cela prouvait encore une fois que le diplôme n’est qu’un détail et que ce sont bien le savoir être et les compétences qui importent. La moitié de mes apprenantes sont recrutées directement à la sortie du stage et les hôpitaux ainsi que les conseillers Pôle Emploi commencent à m’appeler pour me demander mon “secret”. On me pousse à passer les agréments pour rentrer dans les clous. Qualiopi, agrément qui prouve que je sais gérer un organisme de formation et qui me permet d’obtenir des financements d’organismes. Puis l’agrément titre professionnel pour pouvoir faire financer la formation par le Compte Personnel de Formation (CPF). J’avoue que j’étais contre, rentrer dans les clous n’était pas mon envie. J’ai d’ailleurs dû m’y prendre à deux fois pour obtenir l’agrément titre professionnel secrétaire assistant médico social (TP SAMS). Dans mes formations, il y a une base imposée par l’état à laquelle j’ajoute mon expérience professionnelle, la réalité du métier et des cours sur la gestion des émotions. Mais pourquoi faire un livre ? J’ai longtemps fait le tour des réseaux, de la toile et aucun livre ne parle vraiment du métier de secrétaire assistante médico sociale. C’’est souvent demandé premièrement, on ne parle que très peu du métier de secrétaire médical, métier souvent oublié et deuxièmement car j’ai envie de vous faire découvrir le plus honnêtement possible la réalité du métier et de vous aider à obtenir votre diplôme tout en devenant une parfaite secrétaire assistante médico sociale, très souvent appelé secrétaire médicale dans ce guide. Qu’on soit bien clair dans ma façon de penser : le diplôme n’est pas utile pour exercer le métier, seules une petite formation, l’envie et la motivation suffisent. Obtenir ce diplôme est rassurant pour les apprenantes qui se sentent plus légitimes à exercer mais il n’est pas obligatoire pour être recruté. D’ailleurs, en 2020 lorsque l’école est née, le diplôme n’était pas reconnu et la majorité des apprenantes sont en poste aujourd’hui. Pour gérer toutes les émotions de mes apprenantes, il me fallait des outils et c’est tout naturellement vers l’hypnose que je me suis tournée. L’hypnose est devenue une passion et j’en ai fait mon deuxième métier et ma deuxième entreprise (Hypn’Osmose HDF). Ne soyez donc pas surpris, si je vous parle de temps en temps de l’inconscient. J’ai donc eu l’idée de travailler sur ce livre, afin de pouvoir aider les secrétaires médicales en poste ou en formation par le biais d’un guide, en noir et blanc afin que vous puissiez vous amusez à mettre des couleurs, coloriez les personnages, annoter et que ce livre soit un outil pour réussir votre diplôme. Une chose, une dernière chose qu’il me tient à cœur de vous dire : la moitié des bénéfices réalisés par la vente de ce livre seront reversés à une association de recherche contre le cancer pédiatrique car c’est un sujet qui me tient à cœur. 1 enfant sur 5 décède d'un cancer pédiatrique. Nous avons choisi l'association qui vous sera communiqué en juin 2023 mais l'association comme moi, souhaitons rester discrètes afin que cette vente ne soit pas un argument commercial. Soyez fun mais n’oubliez jamais d’apprendre et de transmettre ! :)