Les nouvelles aventures du Pyro-Barbare et de Billy
LIVRAISON DES PACKS DU 11 AU 29 JANVIER 2024
Bob Lennon
Bonjour René,
Le SAV vient de prendre contact avec vous par mail (mail pouvant atterrir dans les spams).
Bien cordialement :)
j'ai reçue le pull de change il y-a quelques jour un Ă©norme merci a vous et de bonne fĂȘte a Bob et a toutes l'Ă©quipe.
Bonjour Ă vous,
Je vous contacte afin de venir aux nouvelles. En effet, je suis toujours en attente de l'envoi de mon colis et du remboursement de mon renvoi. J'en profite pour faire un rappel de ma situation :J'avais commandé le pack rider à l'époque, mais je ne l'avais pas reçu, alors je vous avais contacté afin de régler le problÚme. Ensuite, vous m'aviez envoyé le pack, mais malheureusement à l'intérieur se trouvait le tome 1 à la place du 2. Je vous avais alors renvoyé le colis afin d'obtenir le tome 2 en retour et vous avais aussi envoyé mes coordonnées bancaires par e-mail. Voilà , j'espÚre que ce pépin sera réglé prochainement.
Sur ce, je vous souhaite madame, monsieur, une trĂšs bonne semaine !
Meilleures salutations,Nicolas König
Bonjour Nicolas,
Veuillez nous excuser de cette longue attente.Nous venons de vous renvoyer un mail pour vous informer en détails sur ces 2 points. :)
Merci de votre patience et de votre confiance. đ
Bien Ă vous
Bien le bonjour,
Je vous recontacte, car il y a de ça déjà quelques mois, je vous avais contacté, car je n'avais pas reçu le pack rider. Ensuite, vous me l'aviez envoyé, cependant un problÚme est apparu, c'est le tome 1 que j'ai reçu. Alors, je vous ai renvoyé le livre et vous aviez confirmé l'avoir reçu. Ensuite, vous deviez me renvoyer le tome 2, malheureusement cela fait 1 mois que j'attends et je n'ai rien reçu.Y-a-t il un problÚme ?
Je vous souhaite une excellente suite de semaine !
Meilleures salutations,Nicolas König
Bonjour Nicolas,
Nous n'avons pas encore procédé à l'envoi de votre colis car nous devons d'abord vous rembourser vos frais postaux.
Suite à la période estivale, le remboursement connait malheureusement un léger retard, veuillez nous en excuser.Cela sera fait à partir de début septembre, rassurez vous.
Merci pour votre compréhension :)
j'ai rien reçus j'avais la pack Maßtre des Djinnspar Les nouvelles aventures du Pyro-Barbare et de BillyINCLUS : L'intégralité du Pack 1 La Corne des Sables d'Ivoire au format Best-seller (18x23 cm) d'environ 300 pages - couverture souple Le marque-page pratique avec son tableau de combat Le patch correcteur du Tome 1 - La Forteresse du Chaudron Noire+Le Hoodie customisé à l'effigie de La Corne des Sables d'Ivoire (S, M, L, XL, XXL)
Mode de livraisonLivraison
OptionXL
71b2e4c2-e53d-4544-bedf-e2249e2df848.jpgPack de rattrapage du Tome 1par Les nouvelles aventures du Pyro-Barbare et de BillyINCLUS : La Forteresse du Chaudron Noir au format Collector type Grimoire (20,5 x 26 cm) - Couverture rigide Le chevalet d'exposition
maintenant j'ai déménager et ca me donne pas envie de continuer la serie
Bonjour Scerseses,
Nous avons pris contact avec vous concernant votre colis le 9 avril, le 30 avril et le 23 juillet suite Ă votre message.
Nous vous invitons à consulter vos spams si vous n'avez pas reçu de mails de notre part.
Bien cordialement.
Bonjour j'ai envoyer un message pour mon changement d'adresse de livraison mais je n'ai pas reçu de réponse est ce que vous lavez bien reçu ?
Bonjour Alec,
Nous vous confirmons avoir bien procédé au changement d'adresse et nous vous avons bien répondu le 20 décembre 2023.
Si d'ici ce message vous nous avez renvoyé un message concernant un nouveau changement d'adresse, nous vous confirmons ne pas avoir reçu de message de votre part.
Nous remarquons également que nous vous avons envoyé un mail le 3 mai concernant votre colis, mais vous n'avez pas répondu, nous vous avons donc relancé (mail pouvant atterrir dans les spams).
Bien cordialement.
Bonjour!J'avais pris l'option Sultanain et j'ai des problĂšmes avec DHL pour la livraison, donc pas encore reçu. J'ai envoyĂ© des courriels au SAV mais je n'ai pas de rĂ©ponse depuis dĂ©but Mars. Je n'ai pas envie que DHL dĂ©truisent le colis đ„Č
Bonjour Marie-Ăve,
Nous sommes navrĂ©s de l'ensemble de la gĂȘne occasionnĂ©e.
Le Service SAV vient de reprendre contact avec vous par mail afin de vous détailler la situation complÚte. Ils ont alerté à plusieurs reprises le logisticien expéditeur que vous attendiez toujours votre colis qui est bloqué chez DHL.
Nous espĂ©rons que DHL accepte de dĂ©bloquer votre colis afin que vous puissiez enfin le recevoir. đ
Nous vous remercions de votre patience.
Bien Ă vous.
Re-bonjour!J'ai confirmĂ© de nouveau aujourd'hui et selon DHL le colis aurait Ă©tĂ© dĂ©truit, Ă l'aide đ„Č
Bonjour, j'avais pris l'option Sultanain et je ne l'ai pourtant pas reçu, je souhaiterai l'avoir sinon je vais finir en manque de lecture .Cordialement et bon courage.
Bonjour Aurélien,
Nous venons de prendre contact avec vous par mail.
Bien Ă vous.
Bonsoir c'est bon j'ai tous reçu.Efficace et rapide ^^Merci encore
Bonjour, j'ai l'immense plaisir de vous annoncer que mon colis est bien arrivé aujourd'hui ! ... Par contre, il contenait la forteresse du chaudron noir au lieu de la corne des sables d'ivoire... Ceci-dit, tout les goodies sont les bons et je ne me souviens plus mais je pense qu'ils sont tous là .Pouvez-vous m'envoyer le bon livre s'il vous plait ?Désolé de la situation.
Finalement, Il manque les dés customisés et je constate que le présentoir est adapté au premier tome, ce qui me fait dire que ce n'est pas le bon pour le tome 2 (comme vous le faites remarquer plus bas). Je pense qu'il y a eu un cafouillage avec deux pack (le pack rattrapage du tome 1 et le pack que j'ai pris : le champion de l'arÚne), comme j'ai reçu un mélange des deux.
Bonjour Antoine,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu les bons produits de votre pack. Nous venons de prendre contact avec vous par mail.
Merci pour votre patience.
Bien Ă vous.
Bonjour, Je suis toujours en attente de mon remboursement pour le renvoie des livres abßmés. Avec le SAV c'était convenu qu'ils me rembourse les frais et je n'ai plus aucune réponse de leur part depuis 8 semaines. Pourquoi vous ne remboursez pas les gens qui ont eu confiance en vous ? Cordialement
Bonjour Joy,
Nous sommes navrés de découvrir votre message.
Notre service SAV n'oublie personne et la satisfaction de nos contributeurs est notre priorité. Nos excuses pour cette longue attente concernant le remboursement des frais de retour postaux.
Votre RIB et votre facture ont été transmis au service de comptabilité afin que vous puissiez obtenir le remboursement dans les prochains jours.
Nous espĂ©rons que le nouveau livre que nous vous avons envoyĂ© est impeccable. đ
Encore toutes nos excuses pour la gĂȘne occasionnĂ©e.
Bien Ă vous
je suis triste de vous faire savoir que mon miroir trop stylĂ© et au liĂšge tous doux a casser c'est la jonction entre la charniĂšre et les parties miroir qui a cĂ©der de la mĂȘme maniĂšre qu'une cuillĂšre trop tordue faite donc attention aux vĂŽtres et ne soyer pas autiste du bruit de fermeture magnĂ©tique comme moi.
Bonjour,
Nous sommes navrés de l'apprendre.
Pouvez-vous envoyer un mail au service SAV Ă l'adresse [email protected] ? Pensez Ă joindre des photos dans votre mail.
Bien Ă vous
bonjours j'ai perdu espoir de recevoir mon colis, la douane la saisit pis dhl me dit que je dois attendre. ça fait 3 semaine que j'attends des nouvelle pis la douane va le détruire dans 40 jours . j'ai envoyé un mail aux SAV pour savoir si je pourrais me faire renvoyé un nouveau colis mais aucune réponse.
Bonjour Anou,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre colis, bloqué par DHL.
Nous venons de reprendre contact avec vous par mail.
Merci pour votre patience.
Bien Ă vous
Bonjour, moi non plus. Je suis toujours en train d'attendre mon pack,,, ce dernier message m'inquiĂšte,
Bonjour Antoine,
Nous sommes navrés de constater que vous n'avez toujours pas votre pack.
Notre Ă©quipe SAV vient de prendre contact avec vous par mail.
Merci pour votre patience.
Bien Ă vous
Bonjour je viens d'avoir un accident au travail et mon hoodie est porté disparue (probable vol) je viens vers vous pour savoir si il y-a possibilité d'en commander un nouveau ou comment je peu faire pour en obtenir un autre en remplacement de celui-ci ?