Les nouvelles aventures du Pyro-Barbare et de Billy
LIVRAISON DES PACKS DU 11 AU 29 JANVIER 2024
Bob Lennon
Bonjour Svennir,
Nous ne trouvons pas vos coordonnées.
Pouvez-vous envoyer un mail au SAV avec les informations associées à votre contribution ?Adresse mail du SAV : bob@linkdigitalspirit.com
Belle matinée.
Bonjour Bob j'ai un soucis avec le colisJe l'ai pas reçu et j'ai un numéro de suivi de la poste hors depuis le 11 janvier il n'as pas bouger du centre de tri de départJ'avoue que je m'inquiète un peu j'aurais continuer les aventure de Billy
Bonjour Hitsu,
Nous ne trouvons pas vos coordonnées.
Pouvez-vous envoyer un mail au SAV avec les informations associées à votre contribution ?Adresse mail du SAV : bob@linkdigitalspirit.com
Belle fin de journée.
Bonjour bob, j ai moi aussi, un problem avec la livraison, DHL le tien en otage depuis 2 mois et demande une facture détaillée a l'aide !
Bonjour Thomas,
Nous sommes navrés pour la gêne rencontrée.
Le SAV vient de relancer le logisticien afin qu'il puisse débloquer la situation avec DHL.
Le SAV reviendra vers vous par mail dès qu'ils auront des nouvelles de la situation.
Merci pour votre patience.
Bien à vous
Bonjour, je suis dans l'attente de mon colis, y a-t-il un suivi des colis afin de savoir où il se trouve?
Bonjour Loïc,
Le SAV vous a contacté par mail afin de vous communiquer les informations concernant votre colis :)
Belle matinée.
Bonjour,
J'ai bien reçu votre mail et viens d'y répondre.Le plus surprenant, c'est que je n'ai pas changé d'adresse, justement c'est la même adresse que pour le tome 1.
Merci de votre réactivité.
Bonjour, j'ai bien reçu le colis ce matin et vous ai fait l'inventaire du carton par mail en réponse à votre confirmation d'envoi d'il y a 2 semaines.
J' ai enfin reçu mon pack maître Billy tous est en bonne état est rien ne manque merci au sav pour leur aide est leur réponse rapide
Bonsoir,
Merci pour votre retour 🙂
bonjour mon tome de la corne des sable d'ivoire commence au 11em point j'ai pas d'intro ni de fiche de perso ...C'est gênant car j'ai l'impression qu'il me manque un bout du livre ....je m'en rend compote tardivement car j'avais pas encore eu le temps de le lire après qu'il soit arrivé .
Bonsoir Amaury,
Merci pour votre retour.
Cela n'est pas normal. Nous vous invitons à contacter le SAV à l'adresse bob@linkdigitalspirit.com
Pensez dans votre mail à transmettre des photos/vidéos accompagné d'une pièce d'identité afin de prouver le problème rencontré. Le SAV pourra ainsi vous envoyer un nouveau tome 2 sans problème.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Bonjour, je dois faire partie des très rares personnes à ne pas avoir reçu le Tome 2 ainsi que les contreparties associées.J'ai contacté le SAV en fin de semaine dernière (dans la nuit de jeudi à vendredi) et n'ai reçu aucune réponse jusqu'à maintenant, peut-être que mon message initial n'était pas assez explicite.En tout cas, aucun signe du livre à l'horizon pour le moment... Merci d'avance pour votre réponse.
Bonjour,
Le SAV vient de répondre à votre mail de fin de semaine dernière.
Merci pour votre patience.
Bonjour, je n'ai toujours pas reçu le tome 2 alors que le tome 1 et arrivé depuis déjà plus d'un mois je commence à croire qu'on m'a oublié 😅
Bonjour Théo,
Cela n'est pas normal que vous n'ayez pas reçu votre Pack Biker des Sables. Pour rappel, 100% des colis ont été expédiés le 27 janvier.
Le SAV vient de répondre à votre mail que vous nous avez envoyé hier.
Bien à vous
Bonjour,Je commence à perdre espoir. Le colis du Tome 2 était parfaitement protégé, puis j'ai reçu le Tome 1 sans protection avec un coin déchiré sur 2cm. Je contacte le SAV qui est super réactif, mais quand je reçois le Tome de remplacement c'est maintenant 2 coins qui sont enfoncés ou déchirés... Je dois reçevoir combien d'exemplaire pour en avoir un en bon état !
Bonjour Loïc,
Merci pour votre retour sur la réception impeccable du tome 2 mais problématique sur le tome 1 et de son livre de remplacement.Nous sommes navrés d'apprendre cela :( malgré un taux de SAV inférieur à 2% sur la réception des produits.N'hésitez pas à en faire part au SAV à l'adresse bob@linkdigitalspirit.com accompagné des photos des 2 livres.Nous avons pris bonne note des retours SAV afin que la protection des packs soit renforcée à l'avenir, dans notre recherche permanente d'excellence.
Bien à vous.
Bonjour, je laisse un petit commentaire pour la prochaine campagne. Mon tome de la corne des sables d'ivoire était 100% impeccable, bien protégé etc. Mon tome de la forteresse du chaudron noir n'était pas protégé par un plastique et a été reçu avec les coins endommagés et une déchirure. Je viens de recevoir le tome "de dépannage" et l'état est encore pire, aucune protection les coins dans un état un peu meilleure mais ici une grosse déchirure au niveau de la tranche :/.
Je pense dans l'intérêt de tout le monde qu'il faudrait penser a du papier bulle pour les préserver au maximum.
Bonjour,
Merci pour votre retour sur la réception impeccable du tome 2 mais problématique sur le tome 1 et de son livre de remplacement.Nous sommes navrés d'apprendre cela :( malgré un taux de SAV inférieur à 2% sur la réception des produits.N'hésitez pas à en faire part au SAV à l'adresse bob@linkdigitalspirit.com accompagné des photos des 2 livres.Nous avons pris bonne note des retours SAV afin que la protection des packs soit renforcée à l'avenir, dans notre recherche permanente d'excellence.
Bien à vous.
Bonjour mon colis est en dédouanement et j'arrive pas à le récupérer au secours
Bonjour,
Il est possible que DHL demande des frais de douanes dans le cas de livraison à l'international.
Nous vous invitons à contacter le SAV à l'adresse bob@linkdigitalspirit.com.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
J'ai demandé de l'aide cependant le sav ne réponde pas. Dhl demande le pays de fabrication et le prix unitaire des objets
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce délai d'attente.
Le SAV a transmis vos informations afin que la situation puisse se débloquer rapidement. Merci pour votre patience.
Bonjour, javais reçu un livres abîmé, le SAV ma dit que un nouveau serait expédier dans les 15 jours. J'aimerais savoir combien de temps maximum la réception peut prendre avant de m inquiète pour l envoie? Merci l équipe !
Bonjour,
Nous avons eu écho que les expéditions des colis SAV ont eu un peu de retard. La livraison de votre nouveau colis devrait arriver très bientôt.N'hésitez pas à recontacter le SAV à l'adresse bob@linkdigitalspirit.com qui pourra vous transmettre le suivi de votre nouveau colis au besoin.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Bonjour,
Sur la commande que j'ai passer qui contient le pack de rattrapage du Tome 1 et le pack Biker des sables… J'ai seulement reçu "le pack de rattrapage du Tome 1" qui est d'ailleurs super a faire .. Cependant je n'est toujours pas reçu "le pack Biker des sables"
et j'ai aucune info dessus.. je commence a me dire que c'est bizarre..si il y a des info de votre cote je suis preneur .
bonne journée.