Les aventures du Pyro-Barbare

Chères contributrices, chers contributeurs, Ce petit message pour vous annoncer que le SAV La Forteresse du Chaudron Noir, la 1ère campagne des aventures du Pyro-Barbare par Bob Lennon, fermera définitivement ses portes ce soir, le 17 février à 23H59. Le SAV reste bien entendu pleinement opérationnel pour la 2ème campagne Les nouvelles aventures du Pyro-Barbare et de Billy actuellement en cours. Pour contacter notre service SAV, envoyez un mail à l'adresse suivante : bob@linkdigitalspirit.com Afin d’obtenir une réponse dans les meilleurs délais, pensez systématiquement à indiquer sur vos demandes vos coordonnées complètes (nom, adresse, pack concerné, numéro de téléphone pour vous joindre en cas de besoin, etc.). Vos demandes seront traitées sous 7 jours donc inutile de multiplier les relances dans l’intervalle. En vous remerciant une fois encore pour votre patience et votre confiance. L'équipe SAV des aventures du Pyro-Barbare

Hello les Billy, Nous avons repéré une TENTATIVE D'HAMEÇONNAGE ! Une personne se faisant passer pour Bob Lennon tente de voler l’identité bancaire des contributeurs en demandant par mail/message de cliquer sur un lien pour procéder à un paiement.. NE PAYEZ PAS ! Si vous recevez ce genre de mail/message, SUPPRIMEZ immédiatement et ne cliquez surtout pas ! RAPPEL : Les échanges officiels sur le projet s'effectuent exclusivement via notre email bob@linkdigitalspirit.com. Nous prenons très au sérieux ces tentatives frauduleuses ainsi nous vous encourageons à nous faire parvenir vos signalements. Prenez garde les Billy ! L'équipe de la Forteresse du Chaudron Noir Exemple de mail FRAUDULEUX :

Hey les Billy, Excellente nouvelle, deux des navires qui transportent des goodies à expédier en Janvier sont enfin arrivés à quai ! Hourra ! Ces goodies concernent tous les contributeurs ayant achetés les packs niveaux Barbare et supérieurs. Après déchargement et les différentes procédures douanières, ils vont être envoyés chez notre logisticien pour être reconditionnés en attendant l’arrivée des dernières pièces. La fabrication des gibecières pour les packs Héro Légendaire et Divinité se poursuit et nous sommes impatient que vous puissiez les recevoir ! Du côté du SAV… Concernant les demandes de SAV, nous continuons à prendre contact avec vous et à expédier les dernières contributions qui n'ont pas pu être livrées suite à un défaut d’adresse. Ces colis sont retrouvés au fur et à mesure et nous validons avec vous par email votre adresse de livraison pour le renvoi. En parallèle, nous traitons vos demandes au sujet de produits reçus défectueux que vous nous envoyez toujours par email sur bob@linkdigitalspirit.com. Lors de votre prise de contact, nous vous invitons à nous préciser d’emblée : L’email de votre compte KissKissBankBank, afin d’identifier votre contribution Votre adresse postale complète Des photos dans le cas d’un produit défectueux ; elles serviront à faire un retour à nos fabricants afin de toujours améliorer la qualité de nos produits.· Pour nous contacter, une seule adresse : bob@linkdigitalspirit.com

Hey Les Billy ! Hey les Billy ! Merci à tous ceux qui nous ont contactés sur notre adresse e-mail réservée au SAV : bob@linkdigitalspirit.com C'est à cette adresse que nous centralisons toutes les demandes de service après vente. Toute l'équipe de la FDCN est plus que jamais mobilisée pour répondre à vos demandes email et sur les commentaires KKBB. Le 14 septembre dernier nous avons débuté l'expédition des packs à l'ensemble des contributeurs, l'équivalent de 25 635 colis ! A ce jour, malgré les numéros de tracking nous avons constaté qu'une centaine de colis n'était pas parvenu : problème d'adresse, numéro de téléphone absent, non réception, dépôt en relais colis... Nous travaillons avec notre logisticien sur les colis qui n'ont pas encore pu être livrés. Une vague de préparation et de réexpédition de ces colis est programmée ce jour et vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre colis quittera l'entrepôt. Cette vague d'expédition inclut également les envois pour les remplacements des produits défectueux que vous nous avez signalés et pris en photo. COLIS PRIVE et DHL sont nos partenaires exclusifs sur cette campagne, ignorez tout démarchage de la part d'autres sociétés pour la livraison de votre contrepartie. Vous vous demandez peut-être pourquoi vous n'avez pas reçu le drapeau / sous-verre / chope / hache / gibecière de votre contribution ? Et bien comme Bob l'explique en détail en vidéo, vous les recevrez dans un second temps en Janvier 2022. Pour cela, en décembre, nous réactiverons la fonctionnalité de modification d'adresse sur la plateforme KKBB afin que vous puissiez, si besoin, mettre à jour vos informations d'expédition. Nous posterons ici même une news dédiée quand cela sera possible.

Hello les Billy, Petit message pour vous faire un point sur les expéditions. A ce jour, nous avons envoyé l'intégralité des lots soit exactement 25 635 colis et ce, à travers le monde ! De la France à la Nouvelle Zélande, vous êtes nombreux à nous avoir remercier et nous en profitons pour vous adresser également nos sincères remerciements. Seulement, nous avons noté que certains n'avaient pas entre les mains le précieux sésame. Comment remédier à cela ? Afin de sécuriser au mieux les colis, sachez que dès le départ nous avons mis en place une solution de tracking avec les sociétés Colis Privée et DHL, afin de savoir où se trouve votre colis. Jetez un oeil à vos emails ou spams, pour avoir votre numéro de tracking et ainsi savoir si le livreur est déjà passé ou si votre colis est déposé dans un Relais Colis. Attention, l'email a été envoyé à l'adresse que vous avez utilisé lors de votre achat sur Kiss Kiss Bank Bank. Si toutefois, vous avez besoin d'aide ou si vous avez reçu un colis défectueux nous nous tenons à votre disposition. Vous pouvez contacter notre service après vente à l'adresse suivante : bob@linkdigitalspirit.com Pour faciliter le traitement de votre demande, veillez à bien utiliser l'adresse email de votre contribution afin que nous puissions vous identifier. Notre objectif est de vous apporter satisfaction avec l'assurance que vous avez bien reçu votre contribution. A très vite, L'équipe du FDCN

Plop, parce qu'il fallait en avoir une, il y a une erreur dans la Forteresse Du Chaudron Noir. Dans le module 530, on vous demande de résoudre un Rébus, mais l'image est manquante. La voici.

Bonjour, !! Rappel : AUCUN paiement ne sera demandé pour la livraison par COLIS PRIVÉ de votre contribution envoyée par ALS OP !! Nous vous mettons donc en garde contre des tentatives d'extorsion ou arnaques que vous pourriez recevoir par email ou sms. Les échanges officiels sur le projet s'effectuent exclusivement via notre email bob@linkdigitalspirit.com. Les échanges avec COLIS PRIVÉ ne seront qu'informatifs pour le suivi et l'état de livraison de votre contribution. !! NE PAYEZ PAS POUR RECEVOIR VOTRE CONTRIBUTION, c'est une arnaque !! Nous prenons très au serieux ces tentatives frauduleuses ainsi nous vous encourageons à nous faire parvenir vos signalements. Prenez garde les Billy ! FAQ (Maj 17/09) Q : On me demande de l'argent pour recevoir mon colis, que dois-je faire ? R : NE PAYEZ PAS ! C'est une arnaque ! Aucun paiement ne vous sera demandé pour la livraison par COLIS PRIVÉ de votre colis expédié par ALS OP ! Merci de nous contacter sur bob@linkdigitalspirit.com si vous recevez de tels messages. Q : J'ai cherché partout je n'ai pas de suivi ! Au secours aidez-moiiii !!! R : Vous avez contribué à campagne, vous allez recevoir votre colis. Accordez-nous encore un peu temps pour que les envois se terminent la semaine prochaine, vous allez le recevoir d'ici là :) Q : Comment faire pour accélérer la livraison, je le veux tout de suite, en premier, je ne veux plus attendre ! R : C'est simple : rien. Appels, emails, pots de vins... rien ! xD Les infos de préparation et de livraison sont implémentées et le travail se déroule automatiquement jusqu'à l'envoi du dernier colis. C’est dur d’attendre, mais il faut bien que le travail se fasse. Q : Cela fait plus de 10 jours et toujours pas d'email, ce n’est pas normal ! R : Vous avez raison, ça n'est pas normal. Envoyez-nous un email sur bob@linkdigitalspirit.com DEPUIS VOTRE ADRESSE DE CONTRIBUTION pour que l'on vous identifie (! important). Nous mènerons l'enquête auprès de notre logisticien et de Colis Privé / DHL pour identifier le problème et nous s'assurer que vous receviez votre colis dans les meilleurs délais. Q : Qui va me livrer mon colis ? R : Le service de livraison est COLIS PRIVÉ pour la France métro et DHL pour les autres destinations. Néanmoins il existe des spécificités régionales où vous pourrez être livré par un prestataire local.

Hello Billy ! La préparation des colis bas son plein depuis plusieurs jours et les premiers envois ont eu lieu. Ils vont s'enchainer jusqu'à la semaine prochaine. Pour suivre ton colis, un email te sera envoyé sur ton adresse utilisée pour ta contribution dès que le colis est pris en charge par le service de livraison. >> Si tu ne l’as pas encore reçu, patience, cela ne signifie pas que ton colis est perdu ou que tu as été oublié ! Non :) << Penses à contrôler tes courriers indésirables / spams, il est possible qu'il s'y cache : Tu habites en France métropolitaine, cherche un mail de COLIS PRIVÉ (service de livraison FR métropolitaine). Tu habites une contrée lointaine, cherche un mail de DHL (service de livraison hors FR métropolitaine). Si tu ne trouve pas cet mail, c'est que tu seras certainement le prochain à le recevoir ! Il va falloir plusieurs jours avant que le dernier colis ne soit préparé et envoyé. Nous comprenons que tu as hâte de recevoir ta contribution. Sache que nous sommes tout aussi impatient que tu puisses t’aventurer dans la Forteresse du Chaudron Noir et ainsi découvrir le résultat de notre labeur ! (Surtout celui de Bob et cela grace à toi Billy ! <3) Si tu n'as toujours pas reçu d'email de la part du service de livraison ou de notre part dans 10 jours alors envoies-nous un email sur bob@linkdigitalspirit.com depuis ton adresse de contribution (pour que l'on vous identifie important !). Nous mènerons l'enquête auprès des personnes consernées pour identifier le problème et nous nous assurerons que tu reçoives ton colis sans plus attendre ! Pour le jour de la livraison, tu pourras recevoir un appel d'un livreur pour un colis de la part d'ALS OP; hourra ! c'est ta contribution qui arrive !! :) En effet l'expéditeur des colis porte le nom de code ALS OP. De plus tous les colis seront fermés avec le scotch blanc et bleu de notre logisticien ALS. Il est donc identifiable parmi tous. Le jour J, si personne ne peut réceptionner le colis à ton adresse et qu'il ne rentre pas dans ta boite aux lettres, il sera remis dans un point relais** du réseau COLIS PRIVÉ ou MONDIAL RELAY. Dans ce cas, tu seras averti par email du lieu où tu pourras le retirer. À partir de la date de remise en point relais, tu auras 10 jours ouvrés pour le retirer avec une pièce d'identité sans quoi il nous sera renvoyé. (** uniquement pour la France métropolitaine) À très vite ! L'équipe de la Forteresse du Chaudron Noir FAQ (Maj 14/09) Q : J'ai cherché partout je n'ai pas de suivi ! Au secours aidez-moiiii !!! R : Vous avez contribué à campagne, vous allez recevoir votre colis. Accordez-nous encore un peu temps pour que les envois se terminent la semaine prochaine, vous allez le recevoir d'ici là :) Q : Comment faire pour accélérer la livraison, je le veux tout de suite, en premier, je ne veux plus attendre ! R : C'est simple: rien. Appels, emails, pots de vins... rien ! xD Les infos de préparation et de livraison sont implémentées et le travail se déroule automatiquement jusqu'à l'envoi du dernier colis. Nous comprenons que vous n'ayez qu'une hâte de recevoir votre contribution. Sachez que nous sommes tout aussi impatient que vous vous aventuriez dans la Forteresse du Chaudron Noir et ainsi découvrir le résultat de notre labeur ! (Surtout celui de Bob et cela grace à vous, merci !) Q : Cela fait plus de 10 jours et toujours pas d'email, ce n’est pas normal ! R : Vous avez raison, ça n'est pas normal. Envoyez-nous un email sur bob@linkdigitalspirit.com depuis votre adresse de contribution pour que l'on vous identifie (! important). Nous mènerons l'enquête auprès de notre logisticien et de Colis Privé / DHL pour identifier le problème et nous s'assurer que vous receviez votre colis dans les meilleurs délais. Q : Qui va me livrer mon colis ? R : Le service de livraison est COLIS PRIVÉ pour la France métro et DHL pour les autres destinations. Néanmoins il existe des spécificités régionales où vous pourrez être livré par un prestataire local.