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Bonjour Jean-Francois , nous avons échanger le 27/12 concernant l adresse de livraison... je n'ai pas reçus de mail le 30 /04 ? Pouvez vous me le repousser merci
Bonjour Mathieu,Je viens de vous renvoyer le mail du 30/04/2022 sur votre boite mail.Cordialement,Jean-François de SquiKit
Bonjour en lisant les commentaires, j'ai lu que vous aviez envoyé un mail, or je n'ai eu aucune nouvelle depuis le mois de décembre ou vous me demandiez mon adresse de livraison. Quand est il merci
Bonjour Laetitia,Je viens de vous renvoyer le mail du 31/03 sur votre boite mail. Mais je pensais que vous l'aviez reçu car nous avions échangé le jour même. Donc excusez moi de cette méprise.Cordialement,Jean-François de SquiKit
Bonjour/bonsoirNous somme a une semaine près de la fin du mois d’avril pouvons-nous avoir des nouvelles sur la dernière vague d’envoi ? C’est bien dommage que ce soit nous qui devons réclamer les communications sur l’avancement… Merci d’avance
Bonsoir,Effectivement le dernier message d'avancement date du 31 mars. Mais comme vos produits partiront autour du 26 avril de chez notre industriel. Nous pensions vous envoyer un mail seulement à ce moment-là. En ce qui concerne la situation actuelle, je peux vous dire que les assistants sont prêts et que nous attendons juste l'arrivée des U-Tags pour finaliser vos colis et faire les envois. De plus, nous avons bien avancé avec notre nouveau fournisseur de récipient pour pouvoir vous les livrer le plus rapidement possible.Cordialement,Jean-François de SquiKit
Bonjour merci pour la réponse très bien détaillée ! À bientôt 🤞🏼
Bonjour,
Comme les précédents commentaires, les retards s'entendent lorsqu'ils sont dits, et idéalement expliqués... Pourquoi attendre les plaintes de vos clients pour admettre rencontrer des difficultés ?
Nous avons ici plutôt l'impression que vous faites l'autruche en espérant qu'un an après vos clients ne demandent toujours rien ? Nous avons beau être crédules et bienveillant, tout a des limites :)
Il va clairement falloir que vous travailliez votre communication déplorable.Site éclaté, correspondance inexistante, excuses bidons, adresses Gmail blacklistées... Mais par contre démarchage intensif du coté de Sowefund pour financer une nouvelle levée de fond Squikit ?
Vous mettez la charrue avant les bœufs...
Et également comme les précédents commentaires, aucun e-mail reçu, rien dans les spam, et certain que cela concerne la majorité (tous ?) de vos clients.
Je vous souhaite sincèrement de réussir, à défaut de quoi je n'aurais pas investi.Mais il faut à un moment se donner les moyens pour y parvenir et non attendre que cela tombe du ciel :)
Bonjour Yves,Je vous ai renvoyé le mail. Pour le reste du message je pense que vous avez été suffisamment clair. Donc nous en prenons bonne note afin de nous améliorer à l'avenir.Bonne journée,Cordialement,Jean-François de SquiKit
Bonjour,Effectivement je vous confirme que moi non plus je ne l'ai pas reçu, y compris en spam.Comme beaucoup, c'est long long et je suis impatient. Depuis l'install de l'appli iOS nous avons réfléchi et pensé notre organisation, une deuxième balance pourrait nous intéresser. Avez vous une idée de délais hors contribution.Merci
Bonjour Jé-R,Désolé pour le délai de ma réponseJe vous ai aussi renvoyé le mail et j'en ai profité pour répondre à vos questions à la suite de celui-ci.Cordialement,Jean-François de SquiKit
Bonjour,D'après les commentaires et vos communications, je croyais comprendre qu'un email me serait envoyé fin mars ou première semaine d'avril mais je ne vois toujours rien arriver dans ma boîte aux lettres. Qu'en est-il ? Comme beaucoup d'autres, je suis forcément impatient de recevoir le Squikit.Merci d'avance pour votre retour.Cordialement
Bonjour Julien,Nous ne vous avons pas oublié. Un mail a bien été envoyé jeudi dernier mais apparemment vous ne l'avez pas reçu. Donc je vous l'ai renvoyé à l'instant sur votre boite mail.Cordialement,Jean-François de SquiKit
Nouveau retard de livraison.... je commence à croire que jamais je ne verrais la couleur du Squikit ! J'ai participé à plusieurs crowfunding, notamment pour des capteurs connectés, et certes il y a toujours un retard à la conception/livraison mais jamais de cet ampleur ! la pandémie à bon dos je pense... Si l'application ios n'est pas a jour, pourquoi ne pas avoir privilégier les envois sur android... car j'ai bien l'application mais point de squikit.... et je vois que certains ont reçu leur capteur mais ne peuvent l'utiliser car sur ios...
Bonjour Blandine,Je comprends votre agacement et libre à vous de nous croire sur l'impact de la pandémie sur le projet. Mais soyez assuré que toute l'équipe travaille très dur pour que vous puissiez voir la couleur de votre SquiKit. De plus, nous avons mis l'application en libre service sur IOS il y a une quinzaine de jours. Donc le projet avance dans le bon sens et je vous promets que les produits seront très bientôt entre vos mains.Cordialement,Jean-François de SquiKit
Bonjour, voilà que je vois l’appli dans l’Apple store je me dis youpiii et là impossible de la télécharger ….! De plus j’ai reçu un mail il y a maintenant 3 mois pour confirmer mes coordonnées … et depuis plus rien … pas un signe de vie ou autre de votre part …. Un très sérieux manque de communication dans votre entreprise c’est décevant !!!
Bonjour Alexandra,Comme nous l'avions indiqué par mail en Décembre 2021, les envois ont été étalés sur les mois de Janvier, Février et Mars. Les deux premières vagues sont bien parties en janvier et février. La dernière vague d'envoi sera normalement envoyée au cours de la semaine prochaine ou au tout début de la semaine d'après. Vous recevrez d'ailleurs un mail la semaine prochaine. Où vous y retrouverez votre bon de réduction et les détails sur le déroulé de l'envoi.Pour ce qui de l'application sur l'Apple store, je vais me renseigner auprès de mon équipe de développement car je l'ai encore utilisé hier et cela marchait très bien.J'espère avoir répondu à vos interrogations et n'hésitez pas me recontacter si vous avez d'autres questions. De plus je tiens à m'excuser pour le manque de communication de notre part. Nous essayons toujours d'être très réactif pour répondre à vos questions mais il est vrai que nous avons un peu communiqué de notre côté ces derniers temps. Donc encore désolé et je vous promets que cela va changer.Cordialement,Jean-François de SquiKit
Bonjour monsieur , merci de cette réponse. Il est vrai que comme beaucoup d’autres je m’impatiente de recevoir mes articles … pour ce qui est de l’application j’ai enfin réussi à la télécharger donc tout est ok ce matin . Dans l’attente de mes bases je vais déjà tout enregistrer …. Cordialement Mme Chapron
Très content que vous ayez réussi à télécharger l'application. Et nous comprenons votre impatience car nous sommes aussi très impatient que vous puissiez enfin utiliser nos produits. Mais pas d'inquiétude vous les aurez très très bientôt.Bonne journée,Cordialement,Jean-François de SquiKit
Bonjour,Outre le fait que l'attente soit longue, nous aimerions commencer à préparer nos listes et notre "environnement" dans l'appli. Je ne la vois tjs pas sur l'AppStore, des nouvelles ?
Merci
Bonjour,
La dernière vague d'envoi sera normalement envoyée au cours de la dernière semaine de mars. Et en ce qui concerne l'application, elle a été reproposée à Apple ce lundi matin. Donc nous attendons leur retour pour savoir s'il y a encore quelques réglages à faire ou si tout est bon de leur coté.
J'espère avoir répondu à vos interrogations et je m'excuse pour toutes ses péripéties.
Cordialement, Jean-François de SquiKit
Bonjour,Avez-vous des retours sur la première vagues d’envoi de janvier ? De plus l’application Squikit est-elle disponible ? Je ne la trouve pas sur l’app store. Merci d’avance pour votre réponse.
Bonsoir,
Pour l'application, elle est en libre service actuellement sur le google store. Par contre, nous avons eu quelques soucis lors de la soumission de notre application sur l'Apple store. Notre équipe travaille pour résoudre les problèmes relevés par Apple en ce moment même. Donc elle devrait être disponible sur l'app store courant de semaine prochaine. Mais comme nous avons déjà eu des difficultés la première fois, je préfère pas trop m'avancer donc je vous dirais que l'application devrait sortir au plus tard la semaine du 7 mars. En ce qui concerne la petite dizaine de personnes qui ont reçu le produit fin janvier, deux d'entre elle sont malheureusement sur apple donc elle sont actuellement en attente. Pour les autres, nous n'avons eu que trois personnes qui nous ont fait des retours. L'un était sur une utilisation qui ne semblait pas très intuitive pour son utilisateur. Mais après quelques explications avec celui-ci tout est rentré dans l'ordre. Un autre nous a remonté quelques bugs mineurs de l'application que certains utilisateurs sans appareil nous ont remonté aussi. Nous avons tout corrigé depuis. Et le dernier était sur les temps d'attente lors des initialisations que l'utilisateur trouvait un peu long. Notre équipe vient d'ailleurs de terminer la mise à jour de l'appareil pour raccourcir les temps de process.Dans les trois retours, les personnes se disent globalement satisfaites du produit malgré ces quelques remarques. Ils ont aussi beaucoup apprécié notre réactivité pour solutionner leurs problèmes. J'espère avoir répondu à vos interrogations et si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas me recontacter ici ou sur mon adresse mail "Jf.quintard.pro@gmail.com" (je réponds plus rapidement sur mon mail).Cordialement,Jean-François de SquiKit
Bonjour,
J'ai bien lu qu'une vague de colis est partie, mais allons nous être au courant par mail de leurs envoies ainsi qu'un suivis, s'il vous plaît ?
Merci beaucoup pour la réponse.
Bonjour Loïck,Les deux premières vagues d'envois sont bien parties. Il n'en reste plus qu'une qui sera normalement envoyée au cours des deux dernières semaines de mars.Vous recevrez effectivement un mail quelques jours avant l'envoi pour vous donner plus de détails sur le déroulé et vérifier qu'il n'y a aucun problème de votre côté. Le suivi du colis n'est pas prévu.J'espère avoir répondu à vos interrogations et n'hésitez pas me recontacter si vous avez d'autres questions. Nous sommes toujours très contents d'échanger avec vous.Cordialement,Jean-François de SquiKit
BonjourPouvez-vous nous dire si les envois sont parti.Cordialement
Bonjour Tiphaine,Je m'excuse pour le retard de ma réponse.En ce qui concerne les livraisons, une première petite vague d'envoi d'une dizaine d'appareils a déjà été envoyée. la prochaine vague, qui sera d'une cinquantaine d'appareils, partira vers la mi-février. Et la dernière se fera en marsJ'espère vous avoir répondu et je suis désolé de ne pas pouvoir être plus précis sur les dates d'envois. Cordialement,Jean-François de SquiKit
Un mail a été envoyé aujourd'hui le 30/04/2022 pour vous annoncer le Départ de vos colis de chez notre industriel. Donc si vous ne l'avez pas reçu, veuillez me l'indiquer à la suite de ce commentaire.
Bonne journée,Cordialement,Jean-François de SquiKit